Księgarnia MadBooks.pl Opinie 4.6 (176)

Obsługa fatalna, kontakt zerowy. 20 lutego miałam dostać książkę i abecadło dla dzieci. Dostałam tylko Abecadło - waży 12 g, waga paczki potwierdzona przez pocztę 14g. Zatem już po wadze potrafię udowodnić że książki nie było. Piszę codziennie 1 email od tamtej pory takiej treści "Kolejny e mail w sprawie brakującej książki. W załączniku potwierdzenie wagi paczki. Ja zważyłam ABECADŁO i ta waga pasuje do niego. Książka na pewno nie waży 12 g.Proszę o odpowiedź kiedy otrzymam tę książkę bądź zwrot pieniędzy." Oczywiście dostawca milczy skutecznie. Nie kupujcie u niego!!!!

Nie istniejący customer service. Nie poinformowali mnie w ciągu trzech tygodni, że nie zrealizują zamówienia bo jednej z książe nie mają . Oczywiscie zamówienie bylo z góry zapłacone. Mam nadzieje, że zwrócą koszty zakupu ale wątpie by w najbliższej przyszlości.

Zostałam zwyczajnie, regularnie okradziona! Zamówiłam 24.10 klocki za 770 zł, zapłaciłam z góry, żeby nie było problemów z odbiorem, pojęcia nie miałam jaki to przekręt! do 14.11 kłamali co tydzień, że wyślą za tydzień. Zażadałam zwrotu pieniędzy. Od 14 listopada do dzisiaj, 15 grudnia pieniądze nie wróciły na konto. Tak jak kolega wyżej, kieruję sprawę dalej, to jest złodziejstwo w biały dzień!Kontaktu zero, wysyłają jakieś randomowe odpowiedzi, w ogóle nie na temat! Nie kupujcie tam niczego, chyba, że lubicie mieć zszargane nerwy...

Nie polecam ! Książka zamówiona 5.12, informacja o nadaniu 10.12, i dalej jak kamień w wodę. Ani przesyłki, ani żadnych informacji zwrotnych na e-maile.

Książka szła do mnie 2 TYGODNIE (zamówienie 23.11 dostawa 6.12). Nie poinformowali o opóźnieniu, dopiero na moje zapytanie, odpowiedzieli, że "czekają na dostawę". Książka doszła do mnie z zagiętym rogiem okładki (to nie poczta winna, bo opakowanie nie było zniszczone). Prosiłam o drobną rekompensatę, jakikolwiek miły gest za zwłokę z wysyłką - prośby jak kamień w wodę. NIE POLECAM. Kupiłam w tym sklepie książkę pierwszy i ostatni raz. Odesłałabym, żeby przyczynić się do upadłości firmy, ale szkoda mi czasu. NIGDY WIĘCEJ!

zamówienie złożone 27.10.2018, płatność z góry ( to był mój błąd). 5.11.2018 informacja, że dostarczą do środy . 8.11.2018 : "Przepraszamy za zwloke ale z powodow organizacyjnych niestety bedziemy zmuszeni dokonac zwrotu kosztow zakupu wobec tego prosze podac dane personalne oraz numer konta bankowego celem zwrotu kosztow zakupu" tego samego dnia podałem konto. Po mailach upominających się o pieniądze 26.11.2018 informacja że środki zostały wysłane. 02.12.2018 - nadal brak środków na koncie Teraz próbuję się umówić na spotkanie z rzecznikiem praw konsumenta i po rozmowie ze zgłoszeniem sprawy na policję.

Nigdy nie wystawiam opinii, ale teraz to już musiałam. 23 lipca zamówiłam książki. Otrzymałam informację, że zamówienie jest w trakcie realizacji. Na drugi dzień kolejna wiadomość, że w czwartek (19 lipca!) padł system i tych książek nie ma (dokładnie 2 z 4, ale i tak anulowano mi transakcję). Ciekawe, że od czwartku system był niesprawny. Mam męża, który pracuje w branży informatycznej więc wiem jak wygląda sprawa i wg Niego księgarnia się uchyla od odpowiedzialności. Dodam, że w regulaminie księgarni jest napisane: Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w następujących przeglądarkach..." (korzystałam z poprawnej) oraz : "Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia"; "Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia". Zatem zawarli umowę i się wycofali. W ramach przeprosin otrzymałam kod rabatowy (KTORY NIE DZIAŁA!) i podobno zwrot pieniędzy (na konto jeszcze nic nie wpłynęło). Zatem nigdy więcej. Na plus - osoba zajmująca się tego typu sprawami dzwoniła do mnie i przeprosiła. Co z tego, skoro ani pieniędzy ani kod nie działa!

Brak kontaktu - lekceważenie każdej próby skontaktowania się - brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Zamówiłem książki za kilkaset złotych, wybrałem płatność za pobraniem. Na swojej stronie piszą tak: "Książki wysyłamy w 24h." - to kłamstwo. Wybrałem ich ofertę głównie ze względu na ekspresową realizację, a w rezultacie okazało się, że nawet kontaktu z nimi nie będzie. Przy każdej zamawianej przeze mnie pozycji było napisane, iż jest dostępna w magazynie, a czas wysyłki, to 24h. Niestety na złożeniu zamówienia się skończyło. Bardzo słabe podejście sprzedawcy do klienta. Wystarczyło, że się wywiążą z warunków, jakie przedstawiają na stronie, a brałbym u nich książki regularnie, oni jednak nie potrafią nawet odpisać. Nie polecam.

Odradzam! Skusiłem się na zakup w tej księgarni ze względu na cenę książek które chciałem zakupić, ale żałuje że nie kupiłem ich w innym miejscu nawet po wyższej cenie. Zakupione książki zostały wysłane 3 dni po mojej wpłacie, dotarły świetnie zapakowane lecz nieco pogniecione. Napisałem maila z pytaniem dlaczego takie egzemplarze zostały mi wysłane, ale otrzymałem sarkastyczną odpowiedź że to może poczta je uszkodziła podczas transportu a oni nie są niczemu winni. Problem z tym, że opakowanie było nienaruszone a książki były tak zapakowane że nie miały szans się poruszać. Po kilku mailach poinformowali mnie o sposobach realizacji reklamacji, ale gdy chciałem zalogować się na moje konto na ich stronie to okazało się że zostało zablokowane! ODRADZAM! OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!

Pomimo zapewnień w regulaminie oraz na karcie produktu o wysyłce w 24 godziny towar dotarł do mnie po 163 godzinach. Sprzedawca zrzuca winę na system płatności, błędy w systemie firmy kurierskiej, na cały świat, jednak sam nie potrafi przyznać się do winy czy chociażby odpowiedzieć na jakiegokolwiek maila czy odebrać telefon. Jedyny możliwy kontakt to komunikator Facebook, gdzie jakaś opryskliwa, niegrzeczna i nie rzeczowa osoba próbuje zrobić z klienta skończonego idiotę który nie rozumie działania API firmy kurierskiej, a co za tym idzie nie jest partnerem do rozmowy. Szczerze bardzo odradzam jeżeli komuś zależy na czasie oraz dobrym kontakcie ze sprzedawcą. Jedna gwiazdka za to, że w ogóle towar do mnie dotarł.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo polecam.

Cała transakcja przebiegła bezproblemowo. Zamówiłam, opłaciłam, odebrałam. Wszystko w ekspresowym tempie. Ceny rewelacyjne!

Transakcja przebiegła pomyślnie. Książki dotarły do mnie w ekspresowym tempie. Z pewnością dokonam jeszcze zakupów w tym Sklepie. Gorąco polecam.

Transakcja przebiegła pomyślnie.Profesjonalna obsługa, atrakcyjne ceny i szybka realizacja zamówienia. Polecam.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Super szybko. Ceny rewelacyjne, wszystko co potrzebowałam zawsze znalazłam

Jak zwykle, transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.

Korzystne ceny, szybka przesyłka, kompetentna obsługa. Polecam

Polecam księgarnię madbooks każdemu! Obsługa bardzo przyjemna, kontakt fantastyczny. Asortyment księgarni bardzo duży i, co najważniejsze najtaniej na rynku! Brawo dla Pani Katarzyny i całej ekipy madbooks.pl

Jedynym pozytywem tej transakcji jest to, że towar doszedł. Paczka była nienaruszona, ale opakowanie klocków było w fatalnym stanie (zniszczone, klejone taśmą), więc towar z premedytacją był wysłany w takim stanie. Po prostu kpina sprzedawać coś w takim stanie. Próba kontaktu - bez odzewu. GORĄCO ODRADZAM taki sklep, są inne lepsze i tam będę kupował!!!

Jak zwykle - wszystko sprawnie. Nieustająco polecam.