2019-03-28
Patryk
Moja ocena dotyczy serwisu Lord4Sport.
4 lutego 2019r. po raz pierwszy zgłosiłem w serwisie chęć zakupu nowego elementu do urządzenia na wymianę. Sprzęt był już po okresie gwarancyjnym, więc nie chodziło tu o zadną naprawę reklamacyjną. Po prostu, zamówienie, płatność, dostawa. Odpowiedź o dostępności i wycenę otrzymałem bardzo szybko. Niestety, potem było już tylko gorzej. Poprosiłem o wysyłkę części do jednego z salonów, gdzie chciałem ją osobiście odebrać. Potwierdzono mi taką możliwość. Kiedy po kilku dniach zadzwoniłem do salonu, nikt o mojej przesyłce nie słyszał. Skontaktowałem się z osobą, która miała wysłać tą część i otrzymałem odpowiedź, że .... pan zapomniał wysłać. Po kilku dniach pojechałem osobiście do salonu. Części oczywiście nadal nie było. Pani z obsługi niekompetentna, nie była w stanie odpowiedzieć, czy, kiedy, jak taką część można zamówić. Miała zorientować się i oddzwonić do mnie po weekendzie. Oczywiście żadnego telefonu nie było. Podsumowując, jedną część zamawiałem trzy razy. Za ostatnim udało się wreszcie doprowadzić do wysyłki. Problemy z dostawą przez Fedex pomijam. Cały proces zaczął się 4 lutego, a część dostałem w swoje ręce 28 marca (!!!!!!!). Tak wygląda obsługa serwisowa.
