2017-12-19 18:53:55
Zdzisław
Wyciąg treningowy HW7 był moim kolejnym zakupem w firmie Kelton. Kompletnie nieudany. Do tej pory skompletowałem u nich poręcze, prowadnice, drążek, racka, stojaki ramowe, ławkę, stację na nogi, modlitewnik i było ok. Na pierwszy rzut wydawało się wszystko ok, ale po dokładnym skręceniu wyciągu okazało się, że nakładając na belkę dolną profil z prowadnicami elementy są tak niedopasowane, że profil z prowadnicami ucieka w lewą stronę i wyciąg jest krzywy. Nie chce mi się tego nawet już reklamować. Komunikacja z obsługą jest bardzo ciężka. Sporadycznie odpisują na meile, jeżeli klient chce się czegoś dowiedzieć o sprzęcie. Wahałem się pomiędzy wyciągiem HW7 a HW9. O ile wiedziałem, że HW7 wejdzie mi do pomieszczenia to przy HW9 potrzebne mi były dodatkowe wymiary. Pisanie z obsługą pod tym kątem nie ma jednak większego sensu, bo zwyczajnie nie odpisują. Zamówiłem HW7 z ewentualnym zamiarem wymiany na HW9, gdyby mi nie odpowiadał ten pierwszy. Zapytanie jak wygląda zwrot towaru – odpowiedź – klient sam pokrywa koszty i łatwi kuriera. Czytam regulamin i się okazuje, że to firma Kelton przy takich gabarytach zobowiązuje się do odebrania towaru i zwrotu kosztów. Z wymiany ostatecznie zrezygnowałem, skoro na bazie informacji o które prosiłem mógłbym ocenić czy jest sens składać zamówienie. Nie chcę mi się już więcej opisywać sytuacji. Nie oczekuję, że obsługa będzie się znała na montażu kołek (gdzie informacja obsługi o sposobie montażu różniła się od tego co jest w instrukcji), jestem w stanie zrozumieć pomyłki przy wysyłaniu instrukcji czy to, że podanie wymiarów wyciągu wymaga prawdopodobnie jego zmontowania a to wymaga z kolei większej organizacji i czasu. Oczekuję jednak jakiejś informacji w stylu – zmierzymy panu wyciąg, ale jest to możliwe za 3 tygodnie, ponieważ obecnie nie ma kto tego zrobić, albo cos podobnego, a nie ignorowania klienta. A tak czekałem dwa tygodnie od zakupu na odpowiedź w sprawie wymiarów HW9, dlatego nie skręcałem HW7 dokładnie bo nie chciałem ingerować w wyciąg zbyt mocno, odpowiedzi się nie doczekałem, machnałem ręką, skręciłem wyciąg, który okazał się krzywy. Miałem skompletować u Keltona resztę sprzętów - butterflya, podpory, suwnicę do nóg oraz suwnicę smitha. Do doświadczeniach z wyciągiem dwa ostatnie będę musiał zamówić gdzieś indziej, u Keltona może zamówię butterflya ale napewno nie teraz.
