2017-05-08 14:24:24
Paula
Typowa firma-krzak, janusz biznesu, którego poziom obcowania z klientem zatrzymał się w połowie lat 80-tych. Zamówiłam przedmioty z odbiorem osobistym, na stronie jest informacja, że odbiór możliwy jest po otrzymaniu potwierdzenia mailowego w godz. 8-16. Pojechałam na drugi koniec miasta o 14, drzwi były zamknięte, nikt nie otwierał. Znalazłam na necie nr tel., dzwonię, odebrał pan, który powiedział że obecnie nikogo nie ma i nie dostanę mojego zamówienia, mam poczekać 20 minut, aż przyjedzie. Powiedziałam, że nie mogę tyle czekać, że informacja na stronie mówi że odbiór jest w tych godzinach możliwy, zatem jeżeli to nieprawda to wprowadza w błąd klienta i zaproponowałam żeby w ramach zadośćuczynienia wysłali mi zamówienie na ich koszt. Pan powiedział że to wykluczone i że mogę poczekać 20 min. i cytuję "chyba korona z głowy pani nie spadnie". Powiedziałam, że pan wprowadza klientów w błąd i jest bezczelny, na co on: "pani też" i się rozłączył. Nie polecam. Mentalność PRL-owskiego szatniarza mówiącego "nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobi". Zerowy szacunek do klienta, zero przeprosin, żadnej próby załagodzenia sytuacji, wręcz pretensja, że klient nie może poczekać 20 min na ulicy pod zamkniętą bramą. Widzę, że ten pan ma kilka stron ***** o różnych nazwach, na których sprzedaje to samo. Warto sprawdzać adres, żeby u niego nie kupić: ul. Familijna 3 - omijać z daleka.
