2019-07-20 21:43:23
Malwina
Zamówiłam wanienkę i stojak do niej, po otrzymaniu przesyłki okazało się, że stojak jest zupełnie inny od zamówionego (w dodatku tańszy o kilkadziesiąt złotych). Zadzwoniłam sądząc, że to najzwyklejsza pomyłka. Usłyszałam, że "pewnie ten stojak, który chciałam jest niedostępny, więc dziewczyny wysłały inny", w dodatku z całkowitą nonszalancją, jakby to była zupełnie naturalna kolej rzeczy. Pani, z którą rozmawiałam stwierdziła, że tych stojaków już chyba nie ma, a że widnieją na stronie internetowej jako dostępne, no to trudno. Kazała mi wysłać maila i ona wtedy sprawdzi, o co chodzi. Wydaje mi się, że wystarczyłoby przed wysyłką zamówienia zadzwonić i powiedzieć, że nie ma akurat wybranego modelu stojaka, wówczas na pewno zrezygnowałabym z całego zamówienia i oszczędziłoby to wszystkim problemów. Wysłałam maila z opisem całej sytuacji nadmieniając, że jeśli nie ma wybranego przeze mnie modelu, to chciałabym zwrócić całe zamówienie. Otrzymałam wiadomość - "nie posiadamy już tych stojaków, proszę spakować paczkę, kurier odbierze", żadnego wyjaśnienia ani nawet "przepraszam", kompletna olewka. Zamawiając w tym sklepie trzeba liczyć się z tym, że przy kupnie konkretnego modelu, można otrzymać zupełnie inny, w dodatku bez żadnego wytłumaczenia. Nie wiem czy liczą na to, że klient się nie zorientuje i przyjmie tańszy produkt, mimo wniesionej już opłaty?
