2024-08-14 10:18:44
Joanna
Zamówiłam kanapę FRENSO. Co do jakości nie mam zastrzeżeń, chociaż kolory są zdecydowanie bardziej wyblakłe niż na stronie. Firma okazała jednak całkowity brak profesjonalizmu przy dostawie produktu. Kanapa została wydana do doręczenia przez zewnętrznego dostawcę. W tym dniu zapłaciłam we własnym zakresie za wniesienie i montaż mebla oraz razem z ekipą czekałam na dostawę. Okazało się, że paczka nie dotarła w tym dniu, bo rzekomo nie zmieściła się kierowcy do samochodu. Poprosiłam Marketmeblowy.pl o pomoc, ponieważ to oni wybierali dostawcę. Mimo zapewnień, że ktoś do mnie oddzwoni, żadna próba kontaktu nie nastąpiła. Następnego dnia, gdy nie miałam już zapewnionej ekipy do wniesienia, dostawca obudził mnie o godz. 7:15 rano i zostałam sama na ulicy z 200 kg paczką, bez możliwości jej samodzielnego wniesienia. Chciałam sprawę załatwić polubownie, domagając się zwrotu podwójnie poniesionych kosztów wniesienia, jednak firma zupełnie zbagatelizowała moją reklamację.