Matras Księgarnie Opinie 3.5 (434)

Nie polecam! Dostałam maila z informacją, że moje zamówienie zostało anulowane. Niestety, pomimo wysłania przeze mnie 2 maili z przypomnieniem i upływu 5 tygodni od daty zamówienia, nadal nie dostałam zwrotu pieniędzy!! Czuję się oszukana!!

Najgorszy sklep z jakim miałam przyjemność współpracy. Towar który zamówiłam został anulowany z braku na magazynie. Dostałam e-maila żeby podać nr konta a pieniążki za zakup odeślą. 24 października podałam numer i do tej pory zero odzewu. Jeżeli wiedzieli że likwidują sklep po co wystawiali karty podarunkowe. Oszuści

Nadal nie wzrócili mi kasy za ksiązke którą zamówiłem, bo im brakło w magazynie...

Nadal oczekują na zwrot pieniędzy

Do chwili obecnej nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Zamawiałam towar 18.10,2017 Dziś jest 09.11.2017

Od miesiąca czekam na zwrot pieniędzy i nic procedury i procedury bardzo nie ładnie nie polecam tego sprzedawcy

Trzymajcie się od tej księgarni z daleka: brak towaru (sklep anulował zamówienie), brak jakiejkolwiek informacji o przyczynach anulacji i dalszym postępowaniu w związku z tym, brak możliwości kontatku z BOKiem i brak pieniędzy - pomimo upływu terminu zwrotu środków, który jest jak wół określony w regulaminie. Jeżeli ten sklep przetrwa restrukturyzację (o ile nie jest to po prostu upadłość) nie wiem jak zamierza po takmi numerze odzyskać klientów. Ja napweno już nic u nich nie kupię.

Skandaliczna obsluga. Zamówienie 10 książek ze statusem dostępne. Po kilku dniach informacja o tym , iz żadna z pozycji jest niedostępna. Oczywiście środki zatrzymane na 2 tygodnie.

Najpierw był problem ze złożeniem zmówienie. Po trzech dniach udało się i zmówiłem książkę, która mnie interesowała w dobrej cenie. Ale za kilka dni sprawdzając na jaki etapie jest zamówienie okazało się, że jest anulowane. Wysłałem e-maila, bez odpowiedzi. Po tygodniu zadzwoniłem z zapytaniem co z pieniędzmi, bo chciałem złożyć następne zamówienie na inne książki. Zwrot miał być do 2 tygodni. A mija 3 tydzień i pieniądze się nie pojawiają. Mam nadziej, że obsługa się poprawi.

Wyczekałem się 2 tygodnie na książkę a tu nagle email że zamówienie anulowane. Radzilbym zrobić porządek w wewnętrznym systemie. Nie skreślam księgarni przez jeden incydent. To opinia tylko do tej sytuacji.

Anulowano 2 moje zamówienia, jedno po drugim. Po anulowaniu zamówień, książki nadal, bądź znów były wyświetlone jako dostępne. Dostałam zwrot pieniędzy tylko za jedno zamówienie - dopiero po wysłaniu przeze mnie wiadomości. Za drugie zamówienie nie oddano mi pieniędzy, mimo że minął już ponad miesiąc, a moje ostatnie maile zostały zignorowane.

Jestem brdzo zawiedziona,ksiazki w ograniczonym dostepie.Po zlozeniu zamowienia ,oplaceniu kuriera 11zl otrzymalam wiaodmosc,ze transankcja anulowana,bo ksiazki nie dostarczono do magazynu-(to w jakim celu jest dostepnosc ksiazek na stronie internetowej?)Od dwoch tygodni czekam na zwrot pieniedzy,bez odzewu ze strony ksiegarni.Dodam,ze ksiegarnie stacjonarne,ktore juz sa zamkniete nadal na na stronieinetrnetowej istnieja ich dane z godz otwarcia itp.To mam pytanie w przypadku odbioru osobistego pod podanym adresem a ksiegarnia juzn ie sitnieje co wtedy ---kolejna masa problemow!!!! Nie polecam!!!!!

na zamówienie czekałam ponad 2 tygodnie,po mojej interwencji sklep anulował zamówienie twierdząc że sa problemy z ksiązkami/mimo ze figurowały jako dostepne/,teraz czekam na zwrot pieniedzy -juz tydzień,na moje monity mailowe -brak odpowiedzi,telefonicznie nie da rady sie porozumiec -jeden numer tylko czynne i mozna czekać do końca świata na połączenie...Coś sie xle dzieje w tym sklepie ,do tej pory to był mój ulubiony sklep,ale teraz nie polecam.Kupiłam ksiazki u konkurencji-bez problemów...

Niestety księgarnia Matras mnie zawiodła. Ponad 2 tygodnie czekam na zamówienie. Kontakt z infolinią niemożliwy. Na meile nie odpowiadają.

Niezadowolona. Albo nie ma towaru, albo towar jest ale jednak nie moge odebrac książek tam gdzie była opcja do wyboru, sama musiałam sie upomnieć o towar (gdzie on jest i co dalej), długie terminy dostaw. Lepiej kupic stacjonarnie albo w Empiku.

Pobrano pieniądze, przyjęto zamówienie, a potem anulowano zamówienie. Zostałam poinformowana o tym po paru dniach. Czekam też na zwrot pieniędzy.

Zamówienia online tragedia. Dostępność tragedia. Sklepy stacjonarne tragedia. Nie polecam, choć kiedyś byli najlepsi.

Moje zamówienie zostało złożone 2 października, a po 3 minutach wysłałam pieniądze za całą dostawe. Chcę powiedzieć iż zamówiłam 12 książek za około 450 zł. Dostałam informację iz dostawa będzie 18 października. Po tej informacji nastała cisza. Nic zero informacji. Od 20 gdy nie dostałam przesyłki codziennie dzwoniłam do biura obsługi klienta i prosiłam jakąkolwiek informację o moim zamówieniu. Nie dostałam żadnych informacji na jakim etapie jest moje zamówienie. Pani która odbierała telefon zasłaniała się nie- wiedzą i że dostanę informację. I nic cisza.... Ja dalej dzwoniłam pisałam maile i nic .... cisza . Dopiero po mim mailu w dniu 24 października dostałam informację o anulowaniu mojego zamówienia a na temat zwrotu pieniędzy informacja była , ale mnie nie satysfakcjonuje. Ponieważ Pani powiedziała iż pieniądze za NIE ZREALIZOWANĄ PRZESYŁKĘ DOSTANĘ - PÓŹNIEJ CZYLI ZA OKOŁO 2 TYGODNIE. JEST TO NIE DOPUSZCZALNE IGNOROWANIE KLIENTA. WYSTAWIAM WAM OCENĘ NAJNIŻSZĄ - powód jest prosty - brak jakiejkolwiek informacji o zamówieniu mimo wielu próśb . ŻADNYCH ODZEWÓW NA MOJE TELEFONY

Po miesiącu oczekiwania okazało się, że paczka zaginęła podczas transportu i tyle ją widzieliśmy

Zamówienie złożone na początku października. Do dziś nie otrzymałem przesyłki. Nie idzie się dodzwonić zarówno drogą telefoniczną jak i drogą mailową. Zawiedli mnie całkowicie. Kiedyś jedna z najlepszych a teraz to najgorsza księgarnia. Nie zamówię juz nigdy więcej.