2024-02-18 17:11:04
HANNA
Sofa trzyosobowa Cindy na nóżkach nie wytrzymała obciążenia po pół roku użytkowania i nogi "rozjechały się" a z czasem pękła drewniana konstrukcja. Mebel nie sprawdził się,nogi trzeba było przykleić, wkręcone od samego początku wykręcały się były niestabilne. Podobnie zachowuje się fotel i sofa dwuosobowa. Dodatkowo fotel jest niestabilny przy przechyleniu się na jeden z boków (przewraca się) . Po reklamacji zwrot naprawionej sofy miał być 5 II następnie termin zmieniono na 7 II ,dziś mamy 18 II i nadal nie mam mebla na miejscu. Do 16 II nie miałam żadnej informacji wyjaśniającej dlaczego sofa nie została dostarczona. Nikt tego nie kontroluje,dopiero po moim monicie uzyskałam informację,że mebel otrzymam z powrotem w tygodniu. Jakość mebla słaba, obsługa klienta jak widać też. Zaproponowałam,wcześniej,że sofę zamiast uszykować wg wymagań sklepu do reklamacji , co zawsze jest problematyczne dla klienta ,naprawię we własnym zakresie i proszę o zwrot 50 % wartości zakupu ,na co sklep odpowiedział mi propozycją zwrotu 120 zł. (Sofa kosztowała około 1200 zł) Za 120 zł nikt by tego nie naprawił, uważam,że było to nieuczciwe podejście do rozwiązania problemu z bublem.