2014-04-22 19:35:33
Irmina
Bardzo niekompetentna pani, która nie ma pojęcia o obsłudze klienta i udziela nieprawdziwych informacji odnośnie przesyłki kurierskiej. Kurier nie zastał mnie w domu i poczta nie chciała ponownie dostarczyć przesyłki, mimo iż zapłaciłam ponad 100 zł za dostawę przesyłki gabarytowej do domu i kurier miał obowiązek podjąć kolejną próbę jej dostarczenia. Zadzwoniłam do sklepu, informując o tym, że poczta chce zwrócić towar do sklepu, ponieważ nie chcę odebrać go osobiście. Natomiast pani, która pracuje w obsłudze klienta podniesionym głosem powiedziała, że to moja wina, ponieważ powinnam siedzieć w domu i czekać na kuriera (mimo że nie dostałam informacji o terminie dostawy) i poniosę koszty ewentualnego zwrotu, że kurier nie będzie ponownie dostarczał przesyłki. Zamiast pomóc, jeszcze bardziej mnie zdenerwowała. Wszystko skończyło się pozytywnie, bo Poczta przyznała mi rację i towar dostarczono.
