Monetti Opinie 3.6 (54)

Złożyłam zamówienie, wpłaciłam pieniądze i do dziś nie ma kontaktu ze sklepem, telefony wyłączone albo nikt nie odbiera. Poczekam jeszcze chwile i się tym zajmę.

czekam na dostawę , upłynęło dużo czasu a ja nie mam od firmy żadnej informacji o zamówieniu

Przyzwoity czas realizacji zamówienia, dobry kontakt ze sklepem, pomocny i mający na uwadze dobro klienta personel.

Szybko i pięknie zapakowane :-) polecam

Szybka dostawa, towar db zabezpieczony polecam

Zamówienie złożyłam , dwa tygodnie temu, do dziś nie otrzymałam towaru. Ciekawostką jest to , że na drugi dzień po zamówieniu , zadzwonił do mnie Pan czy przelałam pieniądze bo by chciał wysłać towar.Nie polecam.

Transakcsja przebiegła pomyślnie. Polecam.

masakra, brak zwrotu środków

Fatalnie. 25 lipca zamówiłem drobne części gumowe do szybkowara PERFEKT" firmy WFM. Transakcję opłaciłem z góry. Do dzisiaj, tj. 19 sierpnia części nie otrzymałem. Trzeba wykazać dużo cierpliwości, aby telefonicznie połączyć się z pracownikiem dostawcy. Najpierw, do 1 sierpnia nikt sklepu internetowego nie obsługiwał bo pracownik był na urlopie, a od 3-ch tygodni dostaję tę samą odpowiedź: "w połowie przyszłego tygodnia powinny już być". Zamawiając, nie znalazłem na stronie Monetti nie znalazłem żadnego zastrzeżenia dotyczącego terminu dostaw.

Doradzam omijać szerokim łukiem... Często robię zakupy online ale jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak fatalną obsługą klienta... zero kontaktu... dopiero kilka dni po dokonaniu zamówienia udało mi się skontaktować z panem z magazynu i to po wykonaniu kilku telefonów do sklepów stacjonarnych... Niestety jakość produktów w tym sklepie nie idzie w parze z jakością obsługi klienta... Towar w końcu otrzymałam ale kosztowało mnie to trochę stresu...

Towar zamówiłam w sklepie internetowym z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym. Nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia na e-mail. Po 2 dniach udało mi sie dodzwonić do sklepu i po rozmowie otrzymałam fakturę pro forma i informacje o terminie odbioru zakupów. Towar odebrałam, jednak przy odbiorze nie otrzymałam faktury, która miała przyjść ze sklepu internetowego mailem lub pocztą. Jedynym dowodem zakupu jaki miałam było potwierdzenie płatności kartą - wydruk z terminala płatniczego. Przez 2 tyg. nie udało mi się skontaktować ze sklepem internetowym (włączała się poczta głosowa, na maile nikt nie odpisywał). W końcu skontaktowałam się ze sklepem stacjonarnym, który wystawił mi fakturę tak jak bym zakupy zrobiła bezpośrednio u nich. Jedno trzeba przyznać - towar który sprzedają jest super!

Przez przypadek wyslalam 679zl na konto firmy monetti w maju 2014, byl to nasz blad ksiegowy, i od tamtej pory nie otrzymalismy zwrotu wplaconych przez pomylke pieniedzy. Nie odpisuja na maile, nie odbieraja telefonów, [...]

Często kupuję przez internet. Pierwszy raz zdarzył mi się kompletny brak komunikacji ze strony sklepu. Przesłałam pieniądze natychmiast po dokonaniu zakupu, a na stronie internetowej po ponad dwóch tygodniach widnieje komunikat o nie otrzymaniu środków. Brak reakcji na moje maile. W końcu dodzwoniłam się na telefon stacjonarny. Poinformowano mnie, że prawdopodobnie Pan, który zajmuje się sprzedażą był na urlopie (trochę długo) a towar może jeszcze jest w trakcie kompletowania, etc.... Nadal nie mam towaru, ani komunikacji w tej sprawie.

mija prawie miesiąc od złożenia zamówienia i nic???

Czas oczekiwania na relizację zamówienia (jedna sztuka) 18 dni. W tym czasie żadnych informacji. Dzwoniłam 6 razy. Nie oddzwaniają. Nie informują, kiedy towar będzie dostepny.

Produkt był zapakowany w uszkodzone opakowanie. Kartonik był porozrywany i zużyty. Sama zawartość bez zastrzeżeń.

W sklepie internetowym Monetti zamówiłam dwa zestawy talerzyków i sztućców, z płatnością eCard, co miało przyspieszyć realizację zakupów. Niestety po 5 dniach nadal nie miałam żadnej informacji ze sklepu, a na stronie widniał status o oczekiwaniu na płatność. Napisałam maila z prośbą o informację, a nieuzyskawszy odpowiedzi, po 8 dniach od zamówienia, zaczęłam dzwonić pod numery podane na stronie [...] Żaden numer nie odpowiadał, dopiero następnego dnia udało mi się dodzwonić, a pani z biura odesłała mnie do pana ze sklepu internetowego. Pan tłumaczył się bólem gardła, który rzekomo stał na przeszkodzie w odpisaniu na moją wiadomość. Poprosiłam o potraktowanie sprawy jako pilnej, ponieważ zamówione rzeczy były na prezent z okazji chrztu. Sprawę skierowałam do prawnika. I dopiero po wtedy, po 12 dniach od złożenia zamówienia pan ze sklepu do mnie zadzwonił , z informacją, że jednego zestawu nie ma, że mogą dostarczyć jeden zestaw, a pieniądze za drugi zestaw zostaną zwrócone na mój numer konta. W rezultacie, po 15 dniach od złożenia zamówienia i płatności, rzeczy zostały dostarczone do sklepu, w którym miałam odebrać zamówienie. Do tej pory, 18dni od złożenia zamówienia i 6 dni od obietnicy zwroty pieniędzy, kwota za zestaw, którego nie było w magazynie i wymagał sprowadzenia z Niemiec, nie została mi zwrócona. Zakupy przez internet robię nie pierwszy raz, ale po raz pierwszy spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu i działaniem na kształt firmy krzaka. W sklepie Monetti były to moje pierwsze i ostatnie zakupy. Odradzam innym kupującym.

z góry opłacone zamówienie anulowane, zwrotu wpłaconych środków brak, minęły 3 tygodnie

Niestety brak towaru który został zamówiony jako dostępny,straszny bałagan i brak orientacji w asortymencie u pracowników sklepu. Odradzam.

Transakcja przebiegła pomyślnie. Błyskawiczna i b.miła obsługa, błyskawiczna przesyłka dobrze zapakowana, słowem pełen profesjonalizm.A garnki WMF fantastyczne do kuchenki indukcyjnej, do innych pewnie też. Polecam.