2019-09-09 13:37:39
Aldona
Zdecydowanie NIE POLECAM zakupów w tym sklepie! Brak odpowiedzi! Żenujący kontakt, niemiła pani, unosi głos na klienta, zero chęci pomocy, przekazywanie klientowi nieprawdziwych informacji !!!
2 września (rano) zamówiłam produkty, przy których była informacja o 24h DOSTAWIE, niestety jest 9 września produktów wciąż nie ma! Dzwoniłam do sklepu 3 września, żeby zapytać czy zamówienie zostało wysłane lub zostanie wysłane tego dnia - otrzymałam informację, że zostanie wysłane w dniu dzisiejszym, tj, 03.09, co jak się okazało było nieprawdą, ponieważ, 4 września otrzymałam maila od firmy kurierskiej o otrzymaniu danych elektronicznych przesyłki i o tym, że przesyłka wciąż pozostaje w rękach nadawcy. Próbowałam dodzwonić się do sklepu, ale zostałam rozłączona! Otrzymałam informację, żeby napisać SMS, napisałam, BRAK ODPOWIEDZI. Napisałam maila, również BRAK ODPOWIEDZI. Napisałam wiadomość na Facebooku, również BRAK ODPOWIEDZI. 8 września ponownie napisałam wiadomość na Facebooku z prośbą o odpowiedź w sprawie zamówienia, otrzymałam informację, aby napisać e-mail. Odpisałam więc, że pisałam maila, ale nie uzyskałam maila zwrotnego, na co nie uzyskałam oczywiście odpowiedzi. W dniu dzisiejszym, tj 9 września, zadzwoniłam ponownie informując o całej sprawie i prosząc o przesłanie potwierdzenia nadania paczki. Pani poinformowała mnie, że paczka została wysłana i prześle mi numer paczki (który tłumaczyłam, że posiadam). Próbowałam skontaktować się z firmą kurierską, jednak nie mają informacji o tej paczce, więc ponownie dzwonię do sklepu, ALE niestety pani nie odbiera. Zadzwoniłam z innego numeru i od razu. po pierwszym sygnale pani odebrała..:). Gdy poinformowałam panią, że kontaktowałam się z firmą kurierską i nie mają informacji w tej sprawie, pani powiedziała: "Przecież powiedziałam, że wyśle pani to potwierdzenie, to co pani jeszcze chce". Otrzymałam również informację, że "pani nie jest w stanie odpowiadać na wszystkie zapytania klientów" oraz że mają dużo pracy. To może proszę zmienić profesję, skoro prowadzi pani sklep i nie potrafi pani poradzić sobie z dużą liczbą zamówień, a kontakt z klientem i kultura osobista są na ujemnym poziomie. Porażka !!! Brak uprzejmości, zero chęci pomocy i wyjaśnienia co się wydarzyło, że paczka, która miała być dostarczona w 24H, jak wynikało z informacji na stronie, po tygodniu nawet nie wiadomo czy została wysłana... Robię zakupy głównie przez internet i pierwszy raz spotykam się z takim poziomem.. Żenujące.. Dodam, że tego samego dnia (04.09) otrzymałam od tej samej firmy kurierskiej informacje o przesyłce z innego sklepu, a zamówienie otrzymałam dnia następnego (05.09). I wszystko było aktualizowane na stronie firmy kurierskiej na bieżąco, a nie tak jak pani twierdzi, że pewnie nie jest to zaktualizowane po stronie dostarczającego...