2020-01-18 16:07:00
Jarosław
Zamówienie zostało zrealizowane dopiero po 13 dniach (14-tego dnia od daty złożenia zamówienia), pomimo, że na początku wypełniania formularza zakupu pojawiła się informacja, że wysyłka towaru nastąpi następnego dnia po złożeniu zamówienia. Dopiero po zamknięciu zamówienia otrzymałem komunikat, że firma ma urlop do 7 stycznia. Jeżeli bardzo zależałoby mi na szybkiej realizacji zamówienia, to byłbym mocno poirytowany, ale skoro zamknąłem zamówienie, to trudno postanowiłem jednak te kilka dni czekać (wyszło 2 tygodnie). Moja sugestia: jeżeli firma planuje przerwy w pracy, np. urlopy (rozumiem takie sytuacje), to należy o tym uprzedzać potencjalnych klientów przed rozpoczęciem składania zamówienia przez nich zamówienia a nie po jego zamknięciu. Jeszcze dodatkowo w trakcie oczekiwania na zakupiony towar, system przesyłał mi trzy razy maila z prośbą o wystawienie opinii. Dopiero 14.01.2020r. mogłem rozpakować i przetestować działanie zakupionego sprzętu. Ponadto przesyłka była niedokładnie zaadresowana (nie wpisano numeru mieszkania i kurier się o to dopytywał telefonicznie. To niby są drobiazgi, ale już na początku stwarzają negatywne postrzeganie firmy przez klienta. A to powinno być dla Was ważne. Niechlujstwem i byle jakością nie zyskuje się klientów (nie wiem, czy macie tego świadomość). I dlatego nie mogę wystawić oceny bardzo dobrej. A czy firmę bym polecił - nie mam jeszcze zdania w tej kwestii. Co do zakupionego towaru - na razie nie mam zastrzeżeń, ale nie miałem czasu, żeby to dokładniej przetestować. Instrukcja obsługi jest bardzo lakoniczna. W dodatkowych akcesoriach barak chyba jakiegoś klucza, jest za to jakieś narzędzie nigdzie nie opisane i zastanawiam się do czego służy. Jak nie rozwikłam tej zagadki, będę zadawał pytania. To na razie tyle - dziękuję i pozdrawiam.
