2020-02-11 19:27:36
Adrian
ZDECYDOWANIE ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE!
"Absolutnie nie polecam! Sklep szanuje klienta do momentu zapłaty za towar." (jedna z wielu takich opinii na: jakoscobslugi.pl). Niestety absolutnie potwierdzam tą opinię. Za swoje sprzęty zapłaciłem ok. 9 tyś zł wszystko było dostępne i miało być wysłane jutro i zaczęły się schody... po kliku dwóch dniach informacja, że za 3 dni. Za kolejne 5 dni informacja, że za ok. 3 tygodnie. Raz brakowało zmywarki, raz jeszcze czegoś, nie chcieli wysłać tego co już mają. Po postraszeniu UOKiK'iem nagle okazało się, że sprzęty są, bo przesunęli sprzęt od innego klienta (!?), ale teraz brakuje lodówki. Zgodziłem się na zamianę na inny model (którego ponoć mieli pełne magazyny) i w końcu mi wysłali (minęły ok. 2 tygodnie od zamówienia), ale lodówka przyszła z uszkodzonymi, wgniecionymi drzwiami (chyba już wiem dlaczego na opakowaniu był markerem narysowany duży znak "X"), a kurier szybko się zmył... I tu zaczęła się moja przygoda z działem reklamacji. Jak tylko przyjechał następnego dnia ten sam kurier, żeby spisać protokół szkody, zaraz wysłałem zdjęcie protokołu i lodówki do sklepu z żądaniem wymiany powołując się na rękojmię. Po ok. 2 dniach poprosili mnie o zdjęcia lodówki i protokółu, kolejnego dnia zaproponowali obniżenie ceny o symboliczne 200zł. Ponownie poprosiłem o wymianę, ale okazuje się, że już nie mają ani jednej sztuki na magazynie (tydzień wcześniej mieli pełne magazyny). Wczoraj zaproponowałem ponownie wymianę na inny model - tańszy, o uboższej konfiguracji, ze zwrotem różnicy w cenie ze strony sklepu. Dziś dostałem lakoniczną odpowiedź, że będę jeszcze musiał dopłacić...
Trzy tygodnie czekam więc na lodówkę...
W międzyczasie oczywiście dzwoniłem wiele razy do sklepu. Niestety większość moich kontaktów z infolinią i działem reklamacji przebiegało w niemiłym tonie. Przed zakupem wszystko super, ale jak tylko jest jakiś problem nagle (nie wszyscy, ale niestety większość) pracownicy są niemili, niegrzeczni i niestety nie pomocni.
To zdecydowanie najgorsze zakupy w moim życiu i moja pierwsza negatywna ocena za zakupy. Sklepowi wystawiam ZERO na 5. Ta jedna gwiazdka jest za 1 Pana pracownika, który miałem wrażenie, że na prawdę chciał nam pomóc, to była jedyna osoba, która oddzwoniła do nas ze sklepu kilka razy, żeby informować nas, że postara się podzielić zamówienie i pomóc, chyba jedyna która przeprosiła.