2019-11-26 13:09:23
Celestyna
Ostrzegam przed własną niewiedzą. Zamówiłam lampę na fakturę. Niestety ( co nie jest ujęte w regulaminie), z przepisów ogólnych wynika, że zwrócić zakupiony towar można jeśli zgodzi się na to sprzedający. Mimo że nie był to zakup hurtowy, sprzedający nie wyraził zgody na zwrot, nie było możliwości rozmowy bezpośredniej a jedynie z biurem obsługi. Po dłuższych negocjacjach zaproponowano mi 80% wartości ceny i zwrot na własny koszt. Żeby był pikantniej lampa była uszkodzona a uszkodzenie ewidentnie próbowano ukryć. Ostatecznie zaproponowano mi nową lampę lub 80 % wartości i odbiór na koszt sprzedającego na co się zgodziłam. Nie jest to firma otwarta do klienta. A raczej można powiedzieć, że jest nastawiona na jakikolwiek zarobek. Miałam w planie kupić w firmie mniejszą lampę ale po tej sytuacji zrezygnowałam. Nawet przy wymianie próbowano obciążyć mnie 20% kosztem.
