2015-05-05 16:08:53
Tadeusz
Niestety nie mogę polecić firmy oponaOK.
Zamówiłem w/w firmie komplet 4 alufelg. Jedna z felg okazała się uszkodzona. Była źle odlana, drobna nieszczelność powodowała uchodzenie powietrza.
Wada fabryczna, za której powstanie odpowiada producent, a nie sprzedawca. Nie mniej, sprzedający jest odpowiedzialny względem konsumenta za sprzedawany towar.
Zgłosiłem ten fakt w/w firmie aby szybko i polubownie rozwiązać sprawę.
Firma oponaOK okazała się niechętna rozwiązania zaistniałej sytuacji pomimo ustawowego obowiazku.
- Firma zasugerowała abym zespawał sobie felgę na własny koszt.
- Firma wykręcała się od odpowiedzialności z tytułu "niezgodność towaru z umową", tzw. rękojmi; błędnie sugerując, iż wadę należy naprawić w ramach gwarancji producenta.
- Dopiero po moim powołaniu się na konkretne artykuły "Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej" reklamacja została przyjęta do rozpatrzenia.
Od daty zakupy felg minął już prawie miesiąc. Zapłaciłem za towar, którego nie jestem w stanie używać. Jedna z felg przepadła u sprzedającego. Od daty przyjęcia reklamacji zero kontaktu i inicjatywy po stronie oponaOK. Pomijam już kwestie nadszarpanych nerów na skutek kontaktu z nieudolnymi pracownikami biura obsługi klienta.
Sprawa jest dalej w toku, najprawdopodobniej skończy się postępowaniem w sądzie cywilnym oraz intwerwencją UOKiK.
Zdecydowanie nie polecam firmy oponaOK. Podejście do klienta należy uznać za dalekie od idealnego, sumienność w dotrzymywaniu terminów za kwestiomnowalną.
