Panele24.com.pl Opinie 4.7 (435)

Sklep Panele24.com i zakupione tam panele ROCKO Ascot – dramatyczne doświadczenie zakupowe! Panele podłogowe Ascot SPC, które kupiłam, są kruche i pękają praktycznie przy minimalnym kontakcie. W trakcie normalnego użytkowania doszło do odprysków i uszkodzeń krawędzi. Reklamacja została odrzucona całkowicie przez producenta i sklep, przy czym odpowiedź sprowadzała się do przerzucenia odpowiedzialności na klienta i podkład, pomimo że użyty przeze mnie podkład jest powszechnie polecany i technicznie lepszy od tego „zalecanego przez producenta”. Odpowiedzi były szablonowe, ignorowały faktyczny problem i nie odnosiły się do realnych wad paneli. Procedura reklamacyjna w tym przypadku nie służy klientowi, a jedynie formalnie zamyka sprawę. Jeśli ktoś myśli o zakupie paneli Ascot lub zakupach w panele24.com – zdecydowanie odradzam. Produkt nie spełnia podstawowych oczekiwań, a obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji jest dramatycznie słabe.

Odradzam wszystkim ten sklep! Panele przyszły z wadą i trzeba bylo odesłać je na reklamacje. Według obsługi to wina montażysty i proponowali abyśmy ułożyli je sami oglądając filmik na YouTube. Pani Patrycja zamiast podejść do tematu z empatia, to jeszcze straszyła, ze reklamacja nie przejdzie i będziemy sie 'uzerali'. Łącznie na reklamacje czekaliśmy 1.5 msc i o zwrot każdej złotówki trzeba bylo sie prosić. Po prostu oszuści, sprzedają jakieś odpady po innych. A pani Patrycji przydałby sie kurs z obsługi klienta, bo to jakie teksty padały w rozmowie to bylo skrajnie nieprofesjonalne.

Przesyłka opóżniona, Mimo opżnienia, Panle24 nie chiało dosłać brakującego towaru, wolało oddać pieniądze

Wszystko pozytywnie, polecam sklep

Wszystko pozytywnie, polecam

Wysyłane listwy podłogowe nie są zabezpieczone, do mnie dotarło kilka uszkodzonych i sklep umywa ręce i nie jest pomocny w ogóle. Jedyne co zalecili to złożenie reklamacji do firmy kurierskiej - kase wyrwą a później klienta mają gdzieś.

Jestem zadowolona , wysoki rabat okazał się na prawdę spory i wysyłka gratis polecam !!!!

Nie polecam. Wystawiają fakturę, towar niby dostępny po czym anulowali zamówienie i wystawili ten sam towar drożej. Brak profesjonalizmu. W dodatku okłamali nas że towar już niedostępny! Strata czasu!

Wspaniały sklep,polecam bardzo,zależało mi na szybkim zakupie,na 3 dzien panele były już u mnie,do tego dostałam duży rabat,Pani przyjmująca zamówienie,serdeczna,miła, i oddzwoniła do mnie,bardzo miło robiło się zakupy,polecam bardzo

Super sklep , polecam

Nie polecam, firma krzak, nie wysylaja towaru na czas i bardzo chamscy w rozmowie, zapomnijcie o reklamacji

Zakup w sklepie panele24.pl, zamówione 11szt. z czego 6szt. przyszło uszkodzonych. Nie była to wina kuriera, paczka bardzo dobrze opakowana. Owe 6 szt. było już zapakowane z premedytacją uszkodzone, były opisane markerami (najprawdopodobniej gdzieś ściągnięte stare egzemplarze), pozostałe ewidentnie nowe, nieuszkodzone.

Moje doświadczenie z tą firmą jest bardzo negatywne ! Pani , która odebrała telefon była bardzo nie miła , nie pozwoliła sobie nawet powiedzieć do czego mam zastrzeżenia. W tytule produktu jaki chciałem kupić jest napisane -"Panele Kronostep Dąb Axe KS126 K063 AC6 12MM- WYSYŁKA GRATIS-" ale okazuje się , że dopiero od 3 tys zł. Jak dla mnie to kiepski chwyt reklamowy- zwabić klienta a dopiero potem go oskubać . Wystarczyło w tytule napisać o darmowej dostawie od 3 tysięcy. Ale tego Pani już nie chciała słyszeć mówiąc mi , że czytać nie umiem i rozłączyła się . Najwyraźniej te pochlebne opinie troche w głowach poprzewracały.

Drugi raz nie zrobię i nich zakupów. Wszystko fajnie podczas dokonywania zakupi i płatności. Gdy występują braki w zamówieniu to sprzedawca odsyła do producenta. Ja nie kupiłem produktu u producenta tylko u sprzedawcy więc to on powinien załatwiać sprawy związane z reklamacją. Zawyża koszty dostawy. Zapłaciłem za 2 palety a wszystko było na jednej. Czyli oszukał mnie o 199zł.

Zostałem oszukany przez sklep (może i producenta, ale niech sobie sklep to wyjasnia), zamówiłem 315m2 podkładu do pomieszczenia 306m2, odpad prawie nie wychodził (góra 1m2 ze wszystkeigo) a zabrakło mi około 5-6m2 podkładu. Dodatkowo sklep twierdzi, że nie jest w stanie zweryfikować moje prawdomówności czym sugeruję, że to ja ich próbuje oszukać... Całkowita porażka.

Bardzo sprawnie, panele w idealnym stanie dostarczone przez miłego i pomocnego kuriera.

Dobry kontakt ze sklepem. Wysyłka szybko i sprawnie

Świetny kontakt, rewelacyjnie mila Pani z informacji sklepu. Czekam z niecierpliwoscia na zamowione panele.

Świetny kontakt, natychmiastowa obsługa. Panele bardzo ładne, w atrakcyjnej cenie, dobrze się je układa.

Bardzo miłe panie w obsłudze sklepu. Udzielają rzetelne informacje telefoniczne.Towar bardzo dobrze przygotowany na palecie.Niestety rabatu i darmowej przesyłki na te panele nie miałam, a szkoda.