2013-05-06 09:48:51
Fryderyk
Kilkanaście dni temu zakupiłem myjkę ciśnieniową Karcher K 5.2012 w sklepie Agroserwis PHU RÓŻA AGRO-SERWIS z Nysy. Po dokonaniu zakupu sprzedawczyni zadzwoniła do mnie z informacją, że na zakupioną myjkę nie przysługuje mi gwarancja bo zażyczyłem sobie fakturę VAT. Dopiero po mojej stanowczej decyzji, że przy zakupie nowego sprzętu zawsze przysługuje gwarancja, zgodzono się na wystawienie karty gwarancyjnej. Towar wystawiony na sprzedaż opisano jako nowy. Myjka jaką otrzymałem była powystawowa, zakurzona, niekompletna, zapakowana i wysłana w nieoryginalnym kartonie, bez instrukcji obsługi oraz dodatkowych dokumentów. Kółka w które jest wyposażona nosiły ślady transportowania a na produkcie widniała nalepka sklepu "Sprzedaż, serwis,
wypożyczalnia sprzętu myjącego".
Po odebraniu przesyłki i zapłaceniu kurierowi, rozpakowałem towar. Widząc co zakupiłem skontaktowałem się ponownie ze sprzedawcą. Pani ze zdziwieniem, poirytowaniem i podniesionym głosem powiedziała, że nie rozumie o co mi chodzi, po czym dodała, że często tak sprzedają i nikomu to nie przeszkadza a jak mi się nie podoba to mogę ją zwrócić. Tak, tylko ja pieniądze już wydałem i muszę ok.tygodnia czekać na zwrot gotówki i to pod warunkiem, że produkt po drodze nie zostanie uszkodzony bo wtedy sklep potrąci mi koszty według własnego uznania. Zwrot zostanie dokonany dopiero po odebraniu przesyłki od kuriera i sprawdzeniu jej stanu. Czyli ja zostaję bez myjki i bez pieniędzy, jedynie mogąc liczyć na dobrą wolę sprzedawcy, że odda pieniądze! Taką informację znalazłem na stronie sprzedawcy. Przyznaję, że po takim zakupie byłem pełen obaw!
Przepraszam bardzo ale skoro sklep sprzedaje produkt jako nowy to takiego oczekuję i za taki płacę. Przy sprzedaży towaru powystawowego a zwłaszcza niekompletnego powinna być klientowi udzielana informacja na stronie produktu, natomiast cena winna być odpowiednio obniżona. Po nieudanym zakupie zacząłem dokładnie śledzić opinie kupujących i z łatwością znalazłem wpis niezadowolonego klienta, który również zakupił produkt powystawowy bez oryginalnego opakowania. Ponadto jest wiele opinii anulowanych za zgodą kupujących z niewiadomych powodów. Te anulowane opinie raczej źle świadczą o sklepie a klienci powinni mieć wgląd we wszystkie opinie nie tylko te pozytywne.
Produkt oddałem do sklepu i na szczęście po kilku dniach otrzymałem zwrot gotówki.