2019-12-08 12:24:13
Bernard
Sklep znalazłem na stronie ceneo.pl . Regularnie korzystam z tego typu serwisów cenowych w tym i z Państwa.
Podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem formy „Pitosz”, zdecydowałem się na nabycie łuparki. Za pośrednictwem sms-a wysłałem adres wysyłki.
UWAGA! Trzeba żądać potwierdzenia e-mail.
Zakupiłem łuparkę do drewna rębak *T 2000W. Towar przesłano za pomocą firmy kurierskiej UPS, której serdecznie NIE polecam. Trzeba czekać na kuriera od rana do 19:00. Kontaktu z kurierem brak.
Rębak i opakowanie nie były sprawdzone przed wysłaniem. Już wtedy personel sklepu dostrzegłby wyciekający olej, bo karton przesiąkł nim kompletnie a tym samym ustrzegł by siebie i mnie od niepotrzebnych nikomu przykrości. Wykonałem dokumentację fotograficzną - wysłałem e-mailem - potrzebną do podjęcia decyzji co dalej ze sprzętem.
Właściciel sklepu (sic!) , nie potrafi przeprowadzić rozmowy telefonicznej, jest impulsywny i w sposób gwałtowny kończy rozmowę, rozłączając połączenie.
Z niewiadomych powodów proponuje aby wejść na drogę sądową, bo sprzęt jest traktowany jako reklamowany. Dlaczego? Otóż, dlatego, że w e-mailu zawarłem słowo reklamacja. Jak powszechnie wiadomo reklamuje się sprzęt który w trakcie użytkowania uległ awarii. Ten dojechał w stanie uniemożiwiaijącym jego użytkowanie
Rzadko spotyka się tak nieprofesjonalne podejście i obsługę klienta.
Ponadto, personel sklepu nie informuje klienta, że wysyła paczkę w tzw "standardzie" - wtedy trzeba czekać cały dzień.
Istnieje usługa w UPS doręczenia przesyłki do np. 12:00. Trzeba dopłacić ale przy całodziennym oczekiwaniu na kuriera, jednak warto ponieść dodatkowy koszt.
