Play.pl Opinie 4.0 (25)

W dniu 17,10,2023 zadzwoniła Pani z numeru 943331064 nigdy nie spotkałam się z tak chamska konsultantką, która na mnie krzyczała ponieważ nie byłam zainteresowana jej ofertą. Zasugerowała, że jestem głupia ponieważ chcę płacić więcej za telewizję. Na koniec wykrzyczała, że nie powinnam odbierać telefonu skoro nie chce zamian. Proszę zastanowić się jakich ludzi zatrudniacie bo tylko odstraszają klientów. Dla mnie po tej rozmowie to dno.

W dniu wczorajszym w salonie Play, przedstawiono mi ofertę przedłużania umowy na 36 miesięcy, na końcu okazało się że umowa podpisana miała być na 47 a konsultant stwierdził, że system sam to zmienił i nie jest mi w stanie wytłumaczyć jak to się stało. Było to bardzo nieuczciwe zachowanie. Przez cały proces przedstawiania oferty ani razu nie padło słowo o umowie na 47 miesięcy. Czuję się oszukana.

Moja przygoda z PLAY trwa 2 lata i właśnie kończy mi się umowa. Różnie to bywało. Potrafiło bezawaryjnie działać przez miesiąc ale jak przyszła zła pogoda to wyglądało to słabo. Jestem pracownikiem biurowym i odkąd przyszedł czas pandemii to podjąłem pracę zdalną z domu, a co się z tym wiąże? muszę mieć stały i bezawaryjny dostęp do internetu. Więc tak jak mówię bywało z tym różnie więc postanowiłem się rozglądnąć na test za innym operatorem. Było ich wiele i wyglądało to podobnie do play. Wkońcu za pomocą narzędzia operatorzy.net.pl natrafiłem na Airmax internet i jest to strzał w dziesiątkę. Internet z PLAY nie był zły ale do zdalnej pracy i przy używaniu wiele urządzeń które muszą korzystać z łącza nie nadaje się.

Wszystko w jak najlepszym porządku. Router HUAWEI B818 za 649 zł spisuje się super.

telefon dotarł szybko i wszystko ok

Zamówiłem telefon który w promocji miał mieć dodane słuchawki. Tak był reklamowany, zdjęcia telefonu + słuchawek które były w cenie telefonu. Słuchawek nie otrzymałem, jak mnie poinformowano skończyły się ich zapasy.

Nieczęsto zdarza mi się pisać opinie ale specjalnie dla sklepu play zrobię wyjątek.. Niech każdy sobie odpowie czy chce tu kupować. 16 października zamówiłem zegarek w przedsprzedaży watch gt 2 na raty z wysyłką po 27 października. Takie zasady w przedsprzedaży na co się oczywiście godzilem. Po 11 dniach nadszedł TEN dzień!!! Dzień w którym.... Nastała cisza. Myślę ok... Pewnie nie wszystkim wyślą w jeden dzień... 28 października dalej nic... Myślę niemożliwe kolejnego dnia napewno wyślą. 29 po południu cisza... Wiec pisze na czacie... Uprzejmy bot informuje mnie ze noc nie wie i żeby dzwonić na infolinię. Dzwonie więc gdzie slysze że wszystko ok... Zamówienie jest i niedługo napewno zostanie wyslane...mysle ok czekam już 2 tyg poczekam jeszcze dzień lub dwa. Mijają kolejne 2 dni i znowu pisze. Tym razem bot odpisuje że zgadnijcie... Wszystko jest ok a przesyłka zostanie wysłana w przeciągu kilku dni. Informuje bota lekko poirytowany ta sytuacja ze zgodnie z regulaminem maja 7 dni roboczych na wysłanie na co dosłownie dostaje informacje ze "oczywiście zawsze mogę zrezygnować jeżeli nie jestem zadowolony"!!!po 3 tygodniach czekania!!! Przesyłka ostatecznie została do mnie dostarczona 12 listopada - kurierowi zajęło to jeden dzień roboczy. Gdyby nie sytuacja ze była to przedsprzedaż gdzie w gratisie do zamówienia na 900 zł były extra słuchawki to nawet nie odebrałbym telefonu od kuriera. A teraz niech każdy odpowie sobie na pytanie czy chce utopić swoją kasę na miesiąc a pytając co się dzieje usłyszeć żeby "spadał" jak sie nie podoba!!! Ja kupiłem pierwszy i ostatni raz!!!!!! PS. 1 gwiazdka bo wogóle zamówienie przyszło...a zegarek piękny... No ale żadna tu wasza zasługa...

Szukałam telefonu dla ojca, "bez tych wszystkich bajerów". Ciężko z takim oldschoolem na rynku, ale konsultant Play stanął na wysokości zadania i wyszukał mi alcatela, z normalną klawiaturą i klapką. Wystarczyła jedna rozmowa telefoniczna. Ogromny plus za miłą obsługę i szybką realizację zamówienia.

Sprawne, szybkie, rzetelne i tanie :) LG V30 za 1599,00zł Brawo Play :D

Zamówiłem telefon w promocyjnej cenie i dostałem jeszcze głośnik jbl gratis :-) jako niespodziankę . Przesylka szybko i bez problemów

Najniższa cena na rynku. Takie promocje to ja lubię.

Internet mobilny działa bez zarzutu, najlepsza oferta na rynku, bardzo zadowolona jestem

Szczerze polecam - naprawde genialna obsluga, do tego swietne oferty.

Bardzo, bardzo polecam :) Dzieki swietnej ofercie udalo mi sie upolowac w koncu mojego wymarzonego iphona. Obsluga mega - sporo czasu ze mna spedzili, zeby znalezc najkorzystniejsza oferte, ale udalo sie :) I to ekspresowo.

Środa, 26 września 2018. Odwiedziłem salon Play w Gdynia Riviera celem zakupu słuchawek Afterskokz Air. Play miał cenowo najkorzystniejszą ofertę – 630 zł. Pani w salonie sprawdziła dostępność, cenę, najkorzystniejszą opcję zakupu itp. Wahałem się co do koloru więc Pani dała mi swoją wizytówkę abym zadzwonił jak podejmę decyzję. Zapomniała powiedzieć, że Play sprzedaje je tylko w jednym kolorze – szarym. 15 minut później dzwonię, kilkukrotnie, nikt nie odebrał. Napisałem SMS bo wiem, że Pani będzie miała profit ze sprzedaży. Bez odpowiedzi. Tego samego dnia wieczorem próbuję zamówić słuchawki poprzez stronę Play. Wypełniałem formularz 7 razy (w różnych wariantach bo myślałem, że robię coś nie tak) i za każdym razem w momencie próby przejścia do płatności wyrzucało mnie z powrotem do wypełniania danych osobowych. Próbowałem z telefonu to znowu nie pojawiało się pole do wpisania danych do faktury. 1 raz się pojawiło ale wyskoczył inny błąd. Straciłem cierpliwość. Postanowiłem zadzwonić na infolinię. Po ok. 5 minutowej rozmowie Pan stwierdził, że jest to zakup poza abonamentem i przełączy mnie do kolegi. Kolejny sprzedawca, po kolejnych 5 minutach stwierdził, że on nie może mi ich sprzedać – przełączy mnie… Ten trzeci stwierdził, że on też nie może – mam zamówić słuchawki przez chat. Zamawiam przez chat, Pan twierdzi, że ma ten sam błąd co ja, więc nie może mi pomóc. Zrobił zgłoszenie awarii strony + dyspozycja do dodania większe ilości sztuk słuchawek aby nie zabrakło. Mam spróbować następnego dnia. To była godzina ok. 22:00 Ok. godziny 8:00 następnego dnia próbuję ponownie zamówić słuchawki na chacie. Pan sprzedawca z kolei stwierdził, że słuchawek nie ma na stanie. Mówię mu, że ich obecność na stanie potwierdziła mi Pani w salonie, 2 sprzedawców telefonicznych, sprzedawca na chacie. On twierdzi, że mają różne magazyny i on nie widzi…. Próbuję przez stronę – miała już działać. Owszem udało się zamówić, przekierowanie na Bluemedia, płatność. Na reszcie zamówione. Informacja od Play, że na wpływ pieniędzy czekają 2 dni. To był piątek rano. W sobotę rano otrzymuję email – zamówienie anulowane ze względu na brak płatności… Dzwonię na infolinię, po 15 minutach rozmowy Pani stwierdza, że nie może mi pomóc – przełączy mnie. Pani, która odebrała miała taki głos, że z góry wiedziałem, że trafiłem spod deszczu pod rynnę. Po 10 minutach rozmowy nie wie jak mi pomóc, podaję jej zatem numer zamówienia. Ona twierdzi, że nie widzi takiego zamówienia w systemie. Mówię, że z pozycji klienta mnie nie interesuje co ona widzi, interesuje mnie żeby otrzymać zamówiony i zapłacony towar. Pani mówi „proszę jeszcze chwilkę” po czym bez słowa rozmowa się urywa – zostałem przekierowany do innej osoby. Szok. Akurat trafiłem na prawie kompetentną osobę. Po kolejnych 10 minutach tłumaczenia Pani przyjęła reklamację, spytała czy chcę zwrot pieniędzy czy jednak zamówiony towar. Odpowiadam, że zamówione słuchawki bo to mój prezent urodzinowy. OK, ktoś zadzwoni do mnie w tej sprawie wkrótce. Następnego dnia zadzwoniła Pani, kompetentna, powiedziała że ze względu na anulowanie zamówienia tak czy inaczej muszą mi być zwrócone pieniądze, jeśli chce te słuchawki muszę je zamówić jeszcze raz. Na razie od kilku dni czekam na zwrot pieniędzy – przewiduję, że tu też będą problemy. Reasumując: awaria na stronie, niekompetentni pracownicy infolinii, czatu Efekt: brak prezentu urodzinowego, strata pieniędzy, strata czasu, żal Od Pani na końcu usłyszałem „przepraszam” ale czy to mi wróci prezent, czas i pieniądze ?

Skończyła mi się umowa z poprzednią siecią i play skusił mnie swoją ofertą, obsługa miła a telefon miałam już następnego dnia. I działa super, polecam!

Niekompetencja i olewanie klientów. Chciałem przedłużyć umowę z siecią Play Pech chciał że 12.07. trafiłem do salonu w Gorzowie (Tesco) i na Panią Weronikę W salonie podpisałem umowę (z resztą nie taką jaką chciałem - wciśnięto mi mix elastyczny ale zapewniono że w trakcie umowy zmienią mi na taki pakiet który chcę) i miałem oczekiwać na aparat telefoniczny który miał mi dostarczyć kurier. Wbrew zapewnieniom sprzedawcy telefon nie dotarł do mnie w wyznaczonych przeze mnie godzinach i wrócił do [email protected]. Konsultanci (kilka rozmów) i Pani z salonu gdzie zawierałem umowę twierdzili że owa umowa w takiej sytuacji automatycznie zostanie rozwiązana w ciągu 14 dni. Po tym okresie ponownie dowiadywałem się u konsultantów na infolinii Play jaka jest moja sytuacja bo umowa mimo zapewnień pracowników Play dalej obowiązuje. Potwierdzili poprzednie ustalenia i kazali dalej czekać. Natomiast [email protected] poinformował mnie że jeżeli telefon nie dotrze do mnie to umowa mimo wszystko obowiązuje bez telefonu. Konsultanci zdziwieni tą informacją napisali w moim imieniu skargę i zapewnili ze rozwiążą tę umowę. Prosili żebym również się skontaktował z salonem Play w którym była podpisana umowa - pracownica stwierdziła że jest sama cały dzień w salonie i nie ma czasu dla mnie. Przez kolejne dni dopytywałem się konsultantów kiedy zostanie rozwiązana umowa - kazali czekać. W dniu dzisiejszym 27.08 dostałem informację że moja umowa obowiązuje i mój termin na reklamację (14 dni) minął. Konsultant nie wie co z telefonem i jedyne co mógł mi doradzić to że mam "jakoś się dogadać z salonem Play" Zostałem wielokrotnie wprowadzony w błąd przez pracowników sieci Play. Obecnie zostałem z niechcianą umową, bez telefonu i groźbą kar za niedoładowywanie konta..... Omijać Salon i Panią Weronikę

Wszystko super, sieć najlepsza na rynku, polecam bo będziecie zadowoleni, obsługa na wysokim poziomie!

Do playa przeszedłem z innej sieci, mają atrakcyjne pakiety a ich sklep internetowy działa jak trzeba, telefon zamówiłem w dobrej cenie i na drugi dzień już był u mnie.

W playu jestem od jakiegoś już czasu ale dopiero ostatnio skorzystałem z ich sklepu internetowego, i jestem pod wrażeniem. Obsługa rzetelna i pomocna.