2020-02-05 11:30:03
Ludmiła
Jestem bardzo niezadowolona ze sposobu zrealizowania zakupu w tym sklepie.Robot zamówiłam w dniu 22 stycznia 2020.Wskazałam, że chodzi mi o robot roomba 965. Dostawa miała być w ciągu 48 godz.Pamiętam ,że w ofercie podano, że dostawa gratis ,jeżeli zapłata będzie natychmiastowa. Dokonałam więc zapłaty przelewem zaraz po złożeniu zamówienia. "Doliczyło" 35 zł za dostawę , ale zapłaciłam bo bardzo zależało mi na szybkiej dostawie robota. W dniu 24 stycznia zadzwonił do mnie pan ze sklepu , przekazując mi informację , że bardzo mu przykro ale nie ma na stanie w sklepie tego typu robota, więc zaproponował mi robot roomba o innym numerze niż ten, który kupiłam. Pan usilnie przekonywał mnie, że to taki sam robot.Nie wyraziłam zgody na dostawę innego robota. Ostatecznie robot został mi dostarczony w dniu 28 stycznia. Podkreślam jeszcze raz , że zależało mi bardzo na jak najszybszej dostawie robota.Dodaję też , że stwierdzenie przez pracownika sklepu, że jest mu przykro z powodu zaistniałej sytuacji - nie polepszyło mojego nastawienia do funkcjonowania sklepu. Kupujący w zasadzie nie ma żadnego instrumentu prawnego w sytuacji , gdy sprzedawca okazuje się nierzetelny , może najwyżej odstąpić od umowy , co niczego nie rozwiązuje, a dodatkowo naraża kupującego na stratę pieniędzy za opłatę w pośrednictwie przy zapłacie za towar.
-Nie będę więcej dokonywać zakupów w tym sklepie( chyba że nie będę miała wyboru). Nie polecę też nikomu ze znajomych tego sklepu. Uważam ,że oferowanie do sprzedaży towaru, którego sklep w dniu składania oferty -nie posiada na stanie- jest rażącym uchybieniem sprzedawcy, dowodzi jego nierzetelności i skutecznie zniechęca do jakichkolwiek dalszych zakupów.
- informacja, że dostawa jest gratis , jeżeli zapłata jest natychmiastowa, jest myląca.Dowiedziałam się od pana, który dzwonił ,że byłaby gratis - np w sytuacji ,gdybym zapłaciła kurierowi. Uważam , że warunki dostawy gratis powinny być sformułowane jasno i jednoznacznie. Niezależnie od tego - zauważam , że korzystanie z tak drogiego pośrednika w zapłacie , jest dla mnie niezrozumiałe. Realizuję często zakupy przez internet z racji ograniczeń w poruszaniu się i nigdy jeszcze nie zapłaciłam tak wysokiej kwoty za pośrednictwo w zapłacie.
Z poważaniem
kupujący - pierwszy i zapewne ostatni raz w tym sklepie.
