2023-06-23 09:42:57
Janek
Niestety, muszę wyrazić głębokie rozczarowanie ich podejściem do obsługi klienta i zniesmaczenie lekceważącym podejściem do dialogu z konsumentem. Parę miesięcy temu oddałem telefon na rękojmię która nie została przez sklep uznana. Nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego, gdyby nie fakt, iż przy odbiorze otrzymałem go z rozbitym ekranem! W momencie zdania, telefon nie był rozbity, co potwierdzają pisemnie zarówno pracownicy, jak i protokół oraz materiał zdjęciowy. Starałem się dochodzić swoich praw, nie dla pieniędzy, lecz bardziej dla zasady, gdyż czuję się pokrzywdzony. Moją opinię poparł Miejski Rzecznik Praw Konsumenta, lecz EURO AGD na każdą próbę kontaktu odpowiada wiadomościami, które właściwie nie są zbyt rzeczowe i próbują zbyć klienta, a przesłane im dowody są ignorowane. Z racji na cenę urządzenia, nie ma sensu występować na drogę sądową (na co w mojej opinii liczy podejmując takie akcje przedsiębiorca). Podsumowując, odradzam każdemu zakupów w tym sklepie, mają okropną politykę względem klientów. Wartość telefonu nie była bardzo wysoka, lecz przy zakupie innego urządzenia warto się dwa razy zastanowić i oszczędzić sobie niepotrzebnych nerwów.