2024-11-16 13:22:54
Bozena
Kupiłam telefon Galaxy A55 na oficjalnej stronie producenta. Od samego początku ma on istotną wadę aparatu przedniego - człowiek wygląda na selfie jak pomarańczowy trup. Żadna zmiana ustawień nie pomaga. Zdjęcia przeniesione na inne urządzenie nadal wyglądają źle. Urządzenie dwukrotnie trafiło do serwisu. Wady nie stwierdzono. Za drugim razem dowiedziałam się, że to nie wada, tylko cecha charakterystyczna urządzenia. Idealna na Halloween, które jednak nie trwa przez cały rok😉 Samsung wiecznie mnie zbywa, proponuje ciągle te same "rozwiązania" problemu, które już na początku nie pomagały. Kolejny minus dla Samsunga za odsyłanie do serwisu, jako podmiotu decyzyjnego w kwestii rozpatrzenia reklamacji, ponieważ serwis odsyła do Samsunga, Samsung do serwisu i tak w kółko. I tak się bujam prawie dwa miesiące.
Wymieniłam kilkaset wiadomości z pracownikami tej firmy. Ich podejście do klientów, to rodzaj gaslightingu. Wiele razy pisałam, że zmiana ustawień i filtrów, nie pomaga, raporty były wysyłane, reklamacje składane, a z serwisu telefon odesłano dwa razy, ponieważ wady podobno nie ma. Ale i tak za każdym razem dostaję odpowiedź "proszę zmienić ustawienia"