2010-06-12 10:03:00
Elwira
1. 17.05 zlozylem zamowienie na router ASUS RT-N16 (zamowienie nr 115)
2. Nie dostalem automatycznego maila z nr konta, wiec napisalem prosbe o podanie go przez formularz kontaktowy, dostalem odpowiedz od jednego z pracownikow sklepu
3. Wplacilem pieniadze 20.05 - status zamowienia zmienil sie na oplacone 21.05
4. Przez 2 tygodnie zadnego kontaktu ze strony sklepu (pomimo ponaglen przez formularz kontaktowy)
5. W dniu 2.06 zadzwonilem bezposrednio do sklepu - pracownik poinformowal mnie, ze nie moze zrealizowac zamowienia za wplacona kwote, bo router jest obecnie 80-90 PLN drozszy, a moja paczke zgubil kurier (pomimo tego, ze wysylka miala byc dostarczona za pomoca Poczty Polskiej).
6. Jednoczesnie zostalem zapewniony, ze wplacone pieniadze beda zwrocone tego samego dnia, co niestety nie okazalo sie prawda.
7. 7.06 dodzwonilem sie do wlasciciela sklepu, ktory o calej sytuacji nie wiedzial (w co wierze), przeprosil za niekompetencje pracownikow i zaproponowal 10% rabatu na przyszle zakupy - tego samego dnia dostalem tez potwierdzenie wykonania przelewu, pieniadze byly nastepnego dnia na moim koncie.
Generalnie, gdyby nie naprawde porzadna reakcja wlasciciela sklepu, to wyegzekwowalbym sprzedaz za umowiona wczesniej kwote (umowa jest zawarta w momencie przystapienia do realizacji, czyli od momentu podania nr konta przez pracownikow), ale wolalem sie niepotrzebnie nie denerwowac, odzyskac pieniadze i zrobic zakupy gdzie indziej.
Podsumowujac - robiac zakupy w tym sklepie pieniedzy nie stracicie, ale musicie sie liczyc z sytuacja jak powyzej...
