Skalnik Sp. z o.o. Opinie 4.6 (286)

Rzetelność sklepu kończy się w miejscu, gdy zgłaszamy się z reklamacją. Nigdy jeszcze nie spotkałem się z tak nierzetelną, niedoinformowaną i oporną na argumenty obsługą klienta. Warto również wspomnieć o nie znającym przepisów (co nie przeszkadza w dopasowywaniu niewłaściwych do własnej narracji) personelu.

Nie polecam zakupów w tym sklepie - Porażka i to dwa razy ,za pierwszym razem pomylili Się i wysłali inny plecak ,ale po zgłoszeniu , bardzo szybko załatwili wymianę , więc zaufałem sprzedawcy i zakupiłem kolejny plecak , który szybko dotarła lecz miał brakujący kluczowy jak dla plecaka turystycznego element jakim jest pokrowiec przeciwdeszczowy , po zgłoszeniu sprzedawcy sprawy dostałem e-maila z przeprosinami i informacje ,że doślą brakujący pokrowiec , i od tygodnia cisza ,nie odpisują na wiadomości,w dodatku prosiłem ,żeby pokrowiec doszedł do środy, gdyż wyjeżdżam i teraz musiałem dokupić dedykowany pokrowiec , który nie jest tani ,a sklep dalej milczy . Dobrze ,że sprzęt do VIA ferrata zakupiliśmy w innym sklepie,bo do tego straciłem zaufanie . A brakującego elementu czyli pokrowca i tak nie odpuszczę ,albo mi doślą ,lub niech zwracają mi 108 zł za dokupienie , już nie wspomnę o straconym czasie

Brak informacji o tym że kolor akcesoriów jest losowy. Ale to nie problem. Problemem jest fatalna obsługa klienta i urwany kontakt. Ostatni mój zakup w tej firmie. NIE POLECAM!

Coś mi nie poszło z komentarzem nie zdążyłem dokończyć więc piszę bo warto powiedzieć dobre słowo na temat sprzedawcy. Po informacji że rękawiczki są wadliwe zamówiłem o rozmiar mniejsze,co okazało się strzałem w dziesiątkę,pan który dzwonił był bardzo miły i rzetelny co rzadko się zdarza i dał słowo że nazajutrz będzie przesyłka i tak też było. Więc gratuluję profesjonalnego podejścia do klienta i daję 10 punktów na 10 za uczciwość i pełen profesjonalizm oraz życzę wielu udanych zakupów wszystkim którzy korzystają z tego sklepu. A miłemu panu życzę zdrówka. Pozdrawiam serdecznie Andrzej. Dodam tylko że to był mój pierwszy zakup u tego sprzedawcy ale widzę że nie ostatni. 🙂🙂🙂

Kupiłem rękawiczki Salewa. Cena bardzo dobra w stosunku do konkurencji,ale okazało się,że te które kupiłem są z wadą o czym poinformował mnie miły pan teltele

Kupiłem rękawiczki. Profesjonalna obsługa na najwyższym poziomie z wysyłką włączenie.

Zamówiłem rękawice do wspinaczki bezpalcowe - przy pierwszym mierzeniu urwały się wstążki. Zwróciłem się do sklepu o wymianę lub zwrot. Ok już dostałem nowe jutro panu wyślę. Był 23.11.2022 koresponduje ze sklepem bez odpowiedzi dzisiaj jest 08.12.2022.Kupiłem tęż drugie rękawice docieplające miały chronić przed wiatrem. Niestety jakość pierwszych i drugich tragiczna . Sklep oszukuje klientów zapewniając super wyjątkową jakość a jest dziadostwo. NIE polecam !!!!!!!

Zakupy zrobione w sklepie stacjonarnym we Wrocławiu przy ul. Legnickiej. Poziom obsługi tragiczny, zero zainteresowania klientem, brak fachowych porad. Klient traktowany jak zło konieczne. Obsługa klienta wygląda tak masz przymierz buty i nie pytaj bo zajęty jestem układaniem towaru na półce. Nie polecam !

Nie polecam! Czekałam na buty 11 dni i się nie doczekałam ! Mimo codziennych telefonów . Tragedia.

Mija tydzien od zamowienia i nic. Kontakt zerowy na maile nie odpowiadają, telefonow nie odbierają. Czy ktos ma info czy zakonczyli dzialalnosc?

absolutnie nie polecam zakupów w tym sklepie. Nigdy nie udało im się w terminie wysłać przesyłki. 24 h to jedynie hasło aby przyciagnąć klienta. Trzeba wydzwaniać i sie przypominać, aby zamowienie zostało zrealizowane. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie

Złożyłem zamówienie bez dokonania natychmiastowej płatności. Zapłacić miałem zamiar następnego dnia, gdyż czekałem na przelew. Ku mojemu zdziwieniu zamówienie zostało anulowane nawet przed upływem 24 godzin. Bardzo niecierpliwy sklep co utrudnia życie klientom. Standardowo na wpłatę w innych sklepach czeka się do 7 dni. Nie polecam.

Patrzac na rzekomo niska liczbe gwiazdek na Ceneo, jak i mala liczbe opinii w ostatnim czasie bylem troche sceptyczny co do zakupu w tym sklepie... na szczescie niepotrzebnie! Wszystko w jak nalepszym porzadku - wysylka ekspresowa, niska cena i produkt zgodny z opisem. Polecam!

To już mój kolejny zakup w tym sklepie. Po raz kolejny zostałam obsłużona wzorcowo. Chciałabym żeby tak właśnie działały sklepy internetowe. Wszystkie informacje na bieżąco były do mnie wysyłane. Przesyłka była u mnie w 27h od zamówienia (zamówienie złożyłam około 7, kurier był następnego dnia około 10)! Do tego dostałam fajne dodatki w paczce - naklejki i kupony rabatowe na kolejne zakupy. POLECAM!

Bezproblemowa obsługa klienta, bardzo szybki czas realizacji zamówienia. Wszystko bezproblemowo

Zaryzykowałem mimo negatywnych opinii na Ceneo. W innych miejscach sklep ma dobrą renomę i ja też jestem zadowolony z przebiegu transakcji. Musiałem anulować odbiór osobisty i poprosić o wysłanie pocztą - bez problemu anulowani stare zamówienie, zwrócili pieniądze, a ja zamówiłem sprzęt ponownie, już z wysyłką. Bardzo szybko wszystko do mnie dotarło, zgodne z opisem.

Fatalny poziom obsługi posprzedażowej. Pomimo otrzymania uszkodzony towaru i złożenia reklamacji z tytułu rękojmi do dnia dzisiejszego sprawa nie została zamknięta. Nie przestrzeganie zapisów prawnych, ignorowanie konsumentów i całkowity brak profesjonalizmu. NIE POLECAM!

Zamówiłem najpierw jedną parę Sandałów KEEN NEWPORT w wersji H2. Okazało się, że sugerowanie się pozycją długość w rozmiarówce to nienajlepszy pomysł. Zamówiłem kolejne 3 pary już wersji skórzanej z myślą, że jedne zostaną. Przypasowały w rozmiarze 44, ale dziwnie, o ile pozostałe rozmiary wyglądały ok, to rozmiar 44, który otrzymałem jakością powalał, ale w nie tą stronę co trzeba. Okazało się, że jeden sandał od drugiego różni się mocno zauważalnie budową, miały inaczej powszywane paski, inne odstępy między nimi. Myślę, sobie, pewnie jakiś przypadek. Zamówiłem więc kolejną parę, poprosiłem ładnie (oczywiście robiąc zwrot również opisałem sytuację) aby zweryfikować jakość przed wysyłką, gdyż chciałbym już ją sobie zachować. A tutaj znok, kolejna para, którą otrzymałem i sandały nie są swoimi lustrzanymi odbiciami. Podejrzewam, że są to niepełnowartościowe sandały, może jakaś partia co nie przeszła kontroli jakości... Rzecz niedopuszczalna moim zdaniem w tej grupie cenowej, marce i modelu z tak wysokiej półki. Wszystkie sandały poszły do zwrotu. Mam nadzieję, że chociaż kasę oddadzą i nie będzie trzeba zgłoszenia chargeback w banku robić.

Słabo, bardzo słabo, zabrali pieniądze, towaru nie ma, brak kontaktu z ich strony, sam musiałem się po 2 tygodniach pofatygować i dowiedzieć, że nie wyślą mi tego co kupiłem, pewnie bym pół roku tak sobie czekał na nic, bo towaru nie mieli, ale czyjaś kaska nie śmierdzi. Na razie czekam na pieniądze, pewnie poczekam kolejne dwa tygodnie. Przestrzegam.

Była lekka obsuwa, ale potrafili to przyzwoicie załatwić. Nie pierwsze zakupy w Skalniku i nie ostatnie.