2019-02-05 19:24:43
Wiktor
Mają nieprofesjonalne podejście do klienta biznesowego.
W sobotę kupowałem do swojej firmy Office'a w elektronicznej dystrybucji. Proces przebiegł sprawnie, płatność też, można zalogować się na portal pobrać fakturę... tylko email z linkiem nie dotarł. Telefon serwisowy? Czynny 8-17, pon-pią. [...], zdarza się.
W poniedziałek o 8 wykręcam numer i dostaję informację, że "osoba do której dzwonisz ma wyłączony telefon bądź jest po za zasięgiem". I taka jazda do 9:20 na wszystkich trzech możliwych opcjach do wyboru... O 9:20, próbując już wszystkie kombinacje, udało mi się połączyć z działem obsługi szkół i instytucji rządowych ;-) Budżetówka, wiadomo, wcześnie zaczynają.
OK, przyznać muszę, że gdy już porozmawiałem z miłą panią z obsługi, problem został rozwiązany szybko, sprawnie i bez większych problemów.
Po godzinie dostałem maila od innego pana z obsługi, dopytującego się czy wszystko gra, czy email z linkiem dotarł i czy coś jeszcze mógłby dla mnie zrobić. Odpowiedziałem panu i czekam na odpowiedź. Czekam do dziś. Bez skutku, gdyż wieczorem na moją skrzynkę przychodzi wiadomość z serwera pocztowego, że serwer onexgroup.pl is busy i mojej wiadomości nie dostarczył. Nie chciało mi się próbować po raz kolejny.
Jakbym ja tak prowadził biznes, dawno bym już poszedł z torbami.