2020-02-22 13:23:38
Lesław
W pn. 17.02 złożyłem zamówienie na buty do tenisa. Tego dnia o 16:25 otrzymałem potwierdzenie zamówienia oraz płatności kartą płatniczą. W śr. 19.02 dostałem maila o zmianie statusu zamówienia na "w trakcie realizacji" oraz informację, że zamówiony towar skończył się i że sklep proponuje zamówić co innego, z dostępnych produktów. Po dwukrotnej wymianie maili (klient oczekiwał substytucyjnego produktu w tej samej cenie), klient anulował zamówienie. Sklep tłumaczył się stosownym zapisem w regulaminie sprzedaży mówiącym o tym, że równolegle do obsługi zamówień internetowych prowadzi sprzedaż detaliczną, co miało wskazywać na powód braku produktu, gdy dane na stronie internetowej nie były aktualne w momencie przyjęcia zamówienia klienta.