2022-02-28 15:37:13
Dawid
Obsługa poniżej wszelkiej krytyki. Ale po kolei - zamówiłem kilka produktów, w przeciągu niespełna godziny otrzymałem telefon z zapytaniem, dlaczego aż tyle kupuję. Grzecznie wyjaśniłem co, jak i dlaczego, choć nie mam obowiązku nikomu się tłumaczyć. Odstąpiłem od umowy, dokonałem zwrotu części produktów, minęło ponad dwa tygodnie, a zwrotu pieniędzy nadal nie otrzymałem. Wiadomości przez formularz kontaktowy bądź e-mail pozostają bez odpowiedzi. Zadzwoniłem, uzyskałem zapewnienie że sprawdzą... Cóż, chyba nadal sprawdzają, bo pieniędzy na koncie nie ma. Kontaktu ze strony sklepu też. Podczas rozmowy wspomniałem, że część osób ma problem ze zwrotami, i jest to kwestia nad którą sklep mógłby popracować. Co usłyszałem? "skoro pan widział takie opinie, to trzeba było nie kupować"... Smutne, dawno nie spotkałem się z taką arogancją. Pojęcie profesjonalizmu w kontakcie z klientem jest obce temu panu. Zastanawiam się, czy był to sfrustrowany pracownik, który ma wyłożone na pracę, czy sam właściciel jest taki wyluzowany, bo wychodzi z założenia że skoro produkt jest tani, to i tak sam się sprzeda, a klienta można mieć w głębokim poważaniu.