Tesco Opinie 1.9 (17)

Ogólnie zakupy to robię w różnych sklepach i żaden mnie na 100% nie przekonuje że tu jest najlepiej i tylko tu bedę robił zakupy. W jednym tańsze masło w drugim mleko a w trzecim chemia. W każdym również sklepie jest do czego się przycepić w Tesco akurat nie spodobało mi się że paleta tarasowała przejazd wózkiem, w innym trafiłem na mleko po terminie nazwy juz nie będe pisał. Opinie tesco ma podzielone i ja również tak uważam że nie można opierać się na tylko jednym dyskoncie, a lepiej poczytać gazetki promocyjne i zobaczyć co gdzie taniej, dlatego moja opinia tesco również neutralna.

Jestem bardzo zawiedziony jakością zamówienia. Dostarczone zostały produkty, z niemalże dzisiejsza data przydatności do spożycia. Zamówienie nie było kompletne, mało tego, jeśli czegoś brakowało zostało to zastępowane innymi produktami bez mojej zgody, np. tuszki królicze zastąpione karkówką, czy szynka wędzona "z wyższej półki" zastąpiona najtańszą polędwicą... Jedyne co zostało wykonane dobrze to termin realizacji. W ogólnym rozrachunku oceniam jakość dostarczonego mi zamówienia na 2 / 10....

zamówiony produkt w promocji wcale nie oznacza, że zostanie faktycznie dostarczony

Super realizacja zamówienia. Dostawcy byli na czas, wszystkie produkty odpowiednio popakowane (osobno chemia, osobno pieczywo, osobno mrożonki itd. - byłam z tego bardzo zadowolona). Miałam tylko trzy zamienniki wybranych produktów ( na około 62 zamówione produkty), ale były one odpowiednie i dla mnie akceptowalne - dostawca jednak od razu poinformował mnie co jest w zamiennikach i zapytał czy zgadzam się na ich przyjęcie. Najlepsze było dla mnie to, że mrożonki dojechały do mnie zamrożone, a pieczywo super świeże - na pewno będę korzystać nadal z tej formy zakupów.

Nie mam się czego doczepić, zakupy za ponad 300zł, dowiezione w czasie, nic nie zamienione, niczego nie brakowało, jeden artykuł z ceną niższą niż dzień wcześniej, wszystkie promocje uwzględnione. Jestem bardzo zadowolony. (Tesco Łódź Pojezierska)

Ogromny zawód. Jestem z podwarszawskiego Brwinowa, mam nadzieję, że moja opinia będzie pomocna dla kogoś kto liczy na szybkie i miłe zakupy - NIC bardziej mylnego. NIE RYZYKUJCIE !!!! Nie korzystajcie z tego sklepu jeżeli macie na uwadze czas i własne nerwy. Zamówienie na ok. 600zł. Poświeciłam dość dużo czasu na jego skompletowanie. Czekam bezowocnie na dostawcę w godzinach 12-14. O 14.20 dzwoni ktoś z obsługi i informuje mnie, że dostawa przyjedzie z opóźnieniem i czy mogę poczekać jeszcze 20 minut. Niestety nie byłam w stanie już dłużej czekać, musiałam wyjść z domu. Pan z Obsługi zaproponował żebym podała dogodną dla siebie godzinę i sklep dostarczy mi zakupy w tym czasie. Zakupy miały przyjechać między 18-20. Brak kontaktu. O 21. dzwonię na infolinię - nikt nie odbiera telefonu, o 21.15 piszę maila co się dzieje z moimi zakupami? ... otrzymuję informację, że moje zamówienie zostało anulowane i tyle! Żadnej chęci naprawienia sytuacji, rekompensaty za straty, żadnej propozycji. Napisałam zażalenie na obsługę z żądaniem dostarczenia moich zakupów. Czekam 15 godzin na odpowiedź - bezskutecznie. Dzwonie na infolinię, nikt nie przeprasza nawet za to, że na maila nie odpisał. Nie załatwiłam nic, poprosiłam o kontakt z kierownikiem. Pracownik obiecał, że kierownik się ze mną skontaktuje. Nic się takie nie stało. Zdzwonię więc ponownie. Kierownik raczy ze mną rozmawiać. Informuje mnie, że z winy sklepu zamówienie zostało anulowane i jeżeli chcę swoje zakupy muszę ponownie je złożyć... Może i nie było by to dużym problemem oprócz tego, że moje poprzednie zamówienie dotyczyło oferty promocyjnej, która się już właśnie zakończyła. Realizując zamówienie ponownie na te same produkty musiałabym dopłacić 160zł. I wiecie jaką rekompensatę wywalczyłam? Bon 30 zł na zakupy przy kwocie 60zł do realizacji za tydzień... Żart, żenada, policzek, nauczka. Nigdy więcej zakupów w tym e - sklepie. Nie ryzykujcie. Zamawiajcie w jakimkolwiek konkurencyjnym. Nie ma szans by trafić tak źle jak w TESCO.

Wczoraj po raz kolejny zostałam przez tesco oszukana. Zamówiłam obiadki dziecięce tylko dlatego, że były akurat w promocji 4 za 20zł. Te promocje nigdy nie mają dat ważności. Oczywiście produkty zostały dostarczone po cenie 100%, a na stronie i w zamówieniu promocja została wykasowana. To już kolejny raz kiedy w ten sam sposób Tesco mnie okrada. Tak z pełną świadomością używam tego sformułowania. Robią z ludzi idiotów. Zdecydowałam się na zakup tylko ze względu na promocję, która zniknęła,więc nie mam się do czego odwołać, za to mam produkt drogi i to razy 4. Ta sytuacja powtórzyła się już kolejny raz. Kilka miesięcy temu zamówiłam nawet większą ilość sugerując się promocją. Wtedy miałam na to dowód i złożyłam reklamację. Nikt się do mnie nie odezwał w przeciągu 2 tygodni. Po dwóch miesiącach, bez większych oczekiwań napisałam kolejnego mail,a.O dziwo po kolejnych 2 tygodniach odpisali, że przepraszają za sytuację i czas oczekiwania na odpowiedź. W ramach rekompensaty dostałam kupon, którego oczywiście nie mogłam wykorzystać, bo nie był powiązany z moim loginem (taki komunikat wyskakiwał). Do dziś sprawa sie nie wyjaśniła (zamówienie z początku listopada). Oczywiście dwa razy droższe zamienniki również przerabiałam, ale wtedy po prostu się na nie nie zgadzałam. Niestety w pewnym sensie jestem skazana na robienie zakupów online w tesco, bo nie ma alternatywy.Z małym dzieckiem ciężko włuczyć się po supermarketach, a od kiedy w niedziele sklepy nieczynne to już w ogóle utrudnione.Kiedyś jak była jeszcze Alma, to była nieporównywalna różnica usług - nigdy nie było problemu. Tesco mam wrażenie nie radzi sobie z ilościa zamówień i logistyką całego procesu. Pracownicy sa niekompetetni i niepomocni - oczywiście pewnie nie wszyscy, ale przeważa zdecydowanie bylejakość usług, obsługi i informacji oraz polityka oszukiwania klientów.

Termin dostawy zgodny z zamówionym, natomiast oczywiście w realizowanym zamówieniu brakowało produktu z promocji, który został zamieniony na inny teoretycznie w tej samej cenie, ale o dużo mniejszej gramaturze, czyli de facto... DROŻSZY. Z tego co widzę jest to nagminna praktyka tego sklepu. Więcej tam kupować nie będę, a sprawę zamierzam zgłosić do Rzecznika Praw Konsumentów i UOKiK. Nie polecam.

Beznadzieja!!! Po raz kolejny raz Tesco sprzedaje produkt, którego nie ma. Kusi atrakcyjną ceną, potwierdza realizację zamówienia, a po przyjeździe po odbiór towaru, nie ma go i proponuje droższy produkt. Z własnego doświadczenia i po wpisach innych osób widzę, że to ich codzienna praktyka - przyciągnąć klienta najniższą ceną, a potem mu zaproponować o wiele droższy produkt. Dla mnie to oszustwo!!!!

Nie polecam kolejny raz zawiodłem się. Po raz kolejny tesco przywiozło swój zamiennik zamiast artykułu z promocji. Czy tak trudno zadzwonić do klienta i powiedzieć nie mamy tego czy zgadza się Pan na zamianę produktu? Lepiej wysłać kierowce z badziewiem za wyższą cenę. Brak poszanowania klienta,czasu i pracowników. Tesco chyba ma za dużo pieniędzy. "Szanowni Państwo, w nawiązaniu do dzisiejszej rozmowy telefonicznej potwierdzamy, że zamówienie numer ........... zostało anulowane zgodnie z Państwa życzeniem z powodu niedostępności zamówionych produktów oraz niezaakceptowania zamienników zaproponowanych przez sklep. Jest nam bardzo przykro z powodu nieotrzymania przez Państwo produktów zamówionych w naszym serwisie. W pełni zdajemy sobie sprawę z ważności zamówienia i pragniemy przeprosić, że zawiedliśmy Państwa i naraziliśmy na wszelkie niedogodności, jakie z tego powodu powstały." Żenada.

Kolejne niechlujnie zrealizowane zamówienie, w którym np. tańsze towary na promocji są zastąpione przez "zamienniki" po wielokrotnie wyższej cenie. Różnica w sumie kilkudziesięciu złotych na niekorzyść klienta.

zamawiam towar za ponad 600 PLN po czym dostaję połowę zamówienia, płacę te same koszty dostawy, zero kontaktu telefonicznego że nie sa w stanie zrealizowac zamówienia, w szczególności rzeczy które są mi potrzebne; generalnie obsługa tragiczna! sprzedają rzeczy których nie mają na stanie. Z pewnością już tam nic nie zamówię.

Przygotowałem starannie zamówienie. Zawierało ono towary niezbędne dla dziecka, m.in. pampersy, które w przypadku os. przewlekle chorych są bardzo istotne w codziennej pielęgnacji. Zamówienie miało być dostarczone w sobotę w godzinach porannych. Około południa otrzymałem telefon, że będzie ok 18, przy czy po chwili doprecyzowano, że będzie 18-22. Cały dzień czekałem na zamówienie. Pod wieczór ok 21:40 dowiedziałem się, że kurier nie dojedzie a zamówienie zostało anulowane. MAX wk****e. Ale to nie koniec. Rano (niedziela) ok 8 telefon, że kurier jednak przyjedzie. Żona odbiera towar, płaci. Okazuje się, przy sprawdzaniu, że zamówienie jest totalnie inne i na ok 25% wyższą kwotę (ok 1000). Reklamacja z mojej strony. Oczekiwanie rekompensaty. Po długich zabiegach sklepiku na "przeciąganie" (spożywka raczej nie wróci na półkę) mówią, że odliczą koszty transportu (już odliczone!). Zażądałem odbioru towaru i zwrotu środków. Po kolejnych ok. dwóch dniach dowiedziałem się, że mam sam im do sklepu odwieźć. Ps. Rozmawiałem w międzyczasie z osobami, które przekazywały sprawę kierownikowi(-om) którzy mieli oddzwonić- niestety tak się nie stało. Jedyna informacja zamiast oddzwonienia i załatwinia sprawy była informacja o tym, że mam sobie tygodniowe żarcie sam odwieźć do sklepu. Byłem dość długo klientem z uwagi na dostawę do domu (sam sklep zawsze był słaby), ale po tej akcji, wprost nie do uwierzenia, trzymam się od niego z daleka co i Państwu uczciwie radzę. Ps. Opinie że wciskają zamienniki i towar z jedno / dwu dniową datą ważności są prawdą. Nr zamówienia na prośbę, do wiadomości Ceneo.

Szkoda,że nie ma zero gwiazdek bo na tyle ten pseudo sklep zasłużył. Sprzedają towar, którego nie posiadają.Oczywiście w systemie towar widnieje i nadal można go kupić. Totalny *****. Dobrze,że nie zapłaciłem on-line tylko miałem płacić przy odbiorze bo jeszcze bym się z nimi szarpał o zwrot pieniędzy. Podsumowując: omijać szerokim łukiem!

Nigdy nie dostarczają tego co zamowówine i jest w dobrej cene, lecz droższe zamienniki.

bardzo kiepska obsługa klientów internetowych :( brak kontaktu w kwestii nie zrealizowanych zakupów z winy Tesco. Na pytanie gdzie są moje zakupy bo powinny dotrzeć 2 dni temu, odpowiedzieli wielkim bełkotem że nie ma ich na półce, musiałam się dopytać czy dostanę w ogóle swoje towary bo generalnie w bełkotliwym mailu nie było o tym żadnych informacji - odpowiedzieli że nie ( dopiero w 3 mailu). nie polecam!

Zamówienie przyjechało na cza, towar był w porzadku.