2019-12-02
Anna
Sklep podpina zamienniki tuszy pod oferty oryginalnych wyrobów marki Canon, wykorzystując oryginalne zdjęcia tuszy Canon, w tytule nie uwzględniając słowa "Zamiennik".
Obsługa sklepu jest skandaliczna. Odmawiają przyjęcia zwrotu (zakup na fakturę vat), gdyż zgodnie z poniżej cytowaną opinią Pani Weroniki sklep ma prawo: wrzucać zdjęcia innych produktów niż sprzedaje, tytułować produkty tak jak oryginalne towary, podpinać oferty zamienników pod oryginalne nr EAN na ceneo.pl
Cytat wiadomości od Pani Weroniki ze sklepu toner-tusz.pl
"Ma Pan rację, zdjęcie produktu zawierało logo producenta, natomiast zdjęcia są poglądowe i nie powinno się nimi sugerować przy zakupie.
Zdjęcie celowo przedstawiało tusze bez opakowań, co powinno sugerować, że nie są to tusze oryginalne.
Uważam, że informacja w dwóch miejscach w naszym sklepie odnośnie tego, że jest to zamiennik w zupełności wystarczy i nie ma potrzeby dodawania takiej informacji w tytule.
Tytuł zawiera nazwę producenta oraz oryginalny symbol, ponieważ jeśli tych informacji by nie było, to klienci mogliby mieć problem ze znalezieniem produktu.
Niestety serwis Ceneo nie posiada tego zestawu tuszów w zamienniku, także nie mamy możliwości przepięcia produktu do innej kategorii.
Nasza cena za zestaw powinna również sugerować, że nie są to tusze oryginalne."
Sprawę zwrotu nieoryginalnych tuszy rozwiązuję z pomocą Ceneo.
W przypadku braku skuteczności spór zostanie rozstrzygnięty na drodze sądowej.
Szczerze nie polecam sklepu toner-tusz.pl
