2019-02-08 23:10:08
Emilia
Mam wrażenie, że ostatnio ze sklepem dzieją się jakieś złe rzeczy. Jestem stałą klientką, regularnie korzystam ze sklepu, zostawiam tu niemałe pieniądze i do niedawna byłam wręcz oczarowana jakością świadczonych usług. Niestety od jakiegoś czasu wszystkie moje paczki przychodzą FATALNIE zapakowane. Zazwyczaj karton był wypełniony piankowym granulatem, wszystkie otwarcia kosmetyków były zabezpieczane folią (czasami całe kosmetyki były nią owinięte...), produkty były ułożone w kartonie od największych i najcięższych na dole po najlżejsze na samej górze. Paczka wyglądała jak prezent. Ale niestety ostatnio coś się zmieniło. Nie wiem czy na magazynach zatrudniono ukraińców albo filipińczyków, czy były cięcia kosztów, czy po prostu dobre opinie sprawiają, że komuś już się nie chce, ale kosmetyki są byle jak wrzucone do kartonu, często nawet nieadekwatnego rozmiarem do zamówienia, wygląda to po prostu tak, jakby ktoś rzucał wszystko jak leci do pierwszego lepszego pudła pod ręką. Nie ma już zabezpieczającego granulatu, a jedynie szary papier i to jeszcze wciśnięty na górę pudełka. Jakby ktoś zgniótł kartkę i nie trafił nią do kosza tylko do mojego zamówienia. Kosmetyki nie są już zabezpieczane folią. Po prostu istny dramat. Raz paczka dotarła do mnie z rozwaloną odżywką, która zapaprała wszystkie inne produkty. Przyznaję, że reklamacja została przyjęta i rozpatrzona na moją korzyść jeszcze tego samego dnia, ale co z tego skoro w następnym zamówieniu było tak samo, mimo iż pani na infolinii zarzekała się, że do magazynu zostanie przekazana informacja, żeby zwracać większą uwagę na pakowanie przesyłek. Kosmetyki przychodzą uszkodzone (zapewne w transporcie, ale co się dziwić jeśli są wrzucone byle jak i w żaden sposób nie zabezpieczone), w pogiętych opakowaniach. Kiedyś wszystkim dookoła polecałabym Triny, a dzisiaj nie tylko bym tego nie zrobiła, ale też zastanawiam się czy nie zacząć korzystać z usług konkurencji, która się chociaż w minimalnym stopniu przyłoży. Triny ma naprawdę imponujący asortyment, przystępne ceny, pani na infolinii była przemiła, ale jeśli mam reklamować co drugą przesyłkę to wolę poszukać alternatywy.