2019-05-27 22:44:32
Maciej
Moje zamówienie zostało złożone i opłacone 2019-04-04. Przy zamawianych towarach (Kociołek żeliwny ft6 i Piecyk rakietowy ROCKET STOVE) była informacja, że realizacja zamówienia to 14 dni. Gdy po tygodniu od złożenia zamówienia (2019-04-15) zadałem mailowo pytanie, jak wygląda aktualny termin realizacji mojego zamówienia, otrzymałem informację, że do końca kwietnia wszystko powinno "być na miejscu".
Ponieważ nie było, 2019-05-07 zapytałem o podanie odpowiedzialnego terminu ostatecznej dostawy zamówienia. Tego dnia dostałem odpowiedź "Do dnia 17.05.2019 zamówienie zostanie zrealizowane oraz wysłane na wskazany adres". Zaproponowano mi - jako opcję - możliwość zwrotu wpłaconych pieniędzy na co jednak się nie zdecydowałem, skoro już i tak czekałem ponad miesiąc i naprawdę chciałem to mieć załatwione a nie wracać do punktu początkowego.
Niestety 2019-05-17 towaru nadal nie było, a 2019-05-20 po raz pierwszy to obsługa sklepu sama zainicjowała kontakt poprzez SMS, powiadamiając mnie, że zamówienie nie zostało wysłane, ponieważ wciąż nie mają u siebie tego towaru.
2019-05-23 po kolejnych pytaniach SMS-owych dowiedziałem się, że towar już dotarł, jest pakowany i wysyłany. Rzeczywiście na stronie GLS zaanonsowano wygenerowanie listu przewozowego, dopiero jednak następnego dnia (2019-05-24) paczka została faktycznie podjęta przez kuriera.
W ten sposób zamówienie trafiło do mnie 2019-05-27, a więc w 53 dni kalendarzowe po jego złożeniu. Obsługa sklepu, jako bonus dla potwornie długiego czasu realizacji mojego zamówienia sama z siebie dołożyła "podstawkę pod garnek/kociołek - Petromax" o wartości 32 PLN (3,7% wartości zamówienia).
Po rozpakowaniu paczek, studiując oryginalne instrukcje do produktów (są w j. niemieckim, angielskim i francuskim) znalazłem wskazówkę, że jeśli chcę użyć do piecyka rakietowego kociołek, producent rekomenduje użycie modelu bez nóżek, bo w przeciwnym przypadku odległość pomiędzy kociołkiem a paleniskiem pieca rakietowego będzie zbyt duża i spowoduje, że ciepło z piecyka będzie uciekać.
W ofercie sklepu VEST.PL są tylko kociołki z nóżkami, nie ma co prawda tego w opisie, ale na jednym zdjęciu widać te nóżki. Trudno jednak, nie mając przy sobie pieca rakietowego i kociołka zwrócić na to uwagę, i przewidzieć, że to ma stanowić jakiś problem. Na stronie producenta PETROMAX są dostępne również modele bez nóżek - ich oznaczenie ma na końcu literę "t". Jednak kupując piecyk rakietowy i kociołek z nóżkami w sklepie VEST.PL spodziewałbym się po stronie sprzedawcy zwrócenia uwagi, że ten wybór nie jest najlepszy - i że nie mają w ofercie właściwych kociołków do piecyków rakietowych.
Z tych wszystkich doświadczeń wyciągnąłem wnioski. Jedną z konkluzji jest ta, że niestety nie mogę polecić tego sklepu innym kupującym...
