Westkom.pl Opinie 4.4 (66)

Fatalnie!!! Odradzam zakupy w tym sklepie!!! Zgłosiłam reklamację na iPhona po 6 miesiącach użytkowania i dowiedziałam się, że to uszkodzenie mechaniczne spowodowane rozerwaniem taśmy jakiejś tam.... wewnątrz urządzenia, na nic moje tłumaczenia, że nie było ingerencji do wnętrza urządzenia i że iPhone był użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem,a wada musiała istnieć już w momencie zakupu....Najwidoczniej iPhon powinien leżeć na półce i ładnie wyglądać.... Tylko, że ja nie kupuje telefonu, żeby na niego patrzeć!!!! Jest to moje narzędzie pracy!!!! Gratuluje takiego partactwa!!!! Tak pięknie mam napisane na karcie gwarancyjnej... że "wady ujawnione w tym czasie (12 miesięcy) będą usuwane bezpłatnie" - gówno prawda. Jeszcze raz odradzam zakupów w tym sklepie. A dla właściciela GRATULACJE profesjonalnego i uczciwego podejścia do sprawy.

Bardzo miła i rzeczowa obsługa. Sprzedawca bardzo sympatyczny.

Dobry kontakt e-mail. Wysyłka paczki przebiega sprawnie.

Dobry kontakt na e-mail bo dzwonić się jest raczej ciężko, ale odpowiadają wystarczająco szybko max do kilku godzin. Maiłem pewne wątpliwości i zastrzeżenia go gwarancji, które bezproblemowo zostały wyjaśnione i załatwione tak, że jestem zadowolony.

towar nieuszkodzony,czas realizacji szybki

Zdecydowanie nie polecam! Trzy razy odsyłane telefony, ciągle miały wadę fabryczną nie do usunięcia. Firma zdeklarowała wysłać mi szkło hartowane, które przykleiłam na jeden z modeli, który był uszkodzony. Po czym stwierdzili, że jednak nie wyślą mi szkła, bo wystawiałam im negatywną opinię - śmiech na sali! :)

Super sklep, profesjonalne podejście do klienta.

Polecam, szybko, sprawnie i rzetelnie.

Dramat!!! Zakup telefonu trwał ponad miesiąc czasu - pierwszy, który dostałam miał wadę fabryczną, drugi - pomimo, że prosiłam o sprawdzenie przed wysyłką, także miał wadę fabryczną - nie działał GPS. Trzeci, odebrałam wczoraj, ale bez szkła hartowanego, który był przyklejony na drugi model. Nikt nie poinformował, że szkła nie ma i nie będzie, firma nie odpowiada na maila. Komunikacja fatalna, obsługa niekompetentna. Zdecydowanie nie polecam!

Działają szybko,bez zbędnych formalności,tylko koszt przesyłki,ale coś za coś.

Zarówno towar jak i sposób realizacji zamówienia - bez zarzutów.

Bardzo pozytywne doświadczenie. Szybko, łatwo i przyjemnie. Jestem zadowolony.

Rewelacyjna szybkość dostarczenia towaru! Polecam!

Towar otrzymałem otwarty, a telefon wydaje się być używany. Tyle w temacie.

Towar oryginalny i bez wad; lecz zbyt długi czas oczekiwania na przesyłkę.!!!!!

Polecam sklep. Szybka i rzetelna realizacja zamówienia.

nie ma to jak otworzyć przesyłkę i zobaczyć wymiętolone pudełko od telefonu komórkowego, a w środku telefon bez folii - masakra jak dla mnie. Nie polecam

B. dobre podejście do klienta

Dopóki nie nastąpił zakup wszystko było ok. Następnie tablet przysłali uszkodzony. Zaproponowali, żebym zostawił sobie tablet (ponoć nowy, ale w lenovo widnieje, że gwarancja była rejestrowana w 2014 roku), a oni udzielą rekompensaty pieniężnej (po decyzji kuriera) lub przekażą mi odszkodowanie, które uda się odzyskać z firmy kurierskiej (twierdzą, że uszkodzenie podczas transportu). Niestety firma kurierska odmówiła wypłaty odszkodowania, po czym Westkom również wycofał się z obiecanej rekompensaty, a teraz tabletu odesłać nie mogę, bo minęło za dużo czasu. Dodatkowo, jak powiedziałem, że wystawię im odpowiednie rekomendacje, to zaczęli mi grozić, że będą mi utrudniać korzystanie z reklamacji i gwarancji w przyszłości. Firma bardzo nierzetelna. Najpierw coś obiecują, a później się z tego wycofują. Dodatkowo prawdopodobnie sprzedają używany sprzęt jako nowy.

Korzystałem przy realizacji napraw z pośrednictwa sklepu i zostałem za każdym razem profesjonalnie obsłużony. Dwukrotne zakupy potwierdziły, że sprzedawane są markowe, oryginalne towary. Kontakt mailowy bez zarzutu. Polecam tego sprzedawcę.