2019-10-03 15:34:08
Władysława
Fatalna obsługa klienta ze strony tego sklepu. Towar został wysłany szybko, owszem, ale nie otrzymałam numeru mojej przesyłki, bym mogła sprawdzić, kiedy zostanie dostarczona przez kuriera. Kurier na szczęście zastał mnie w domu. Po rozpakowaniu paczki okazało się, że towar jest uszkodzony. Główny blat stolika ma liczne pęknięcia, które jak podejrzewam nie powstały w wyniku transportu, gdyż paczka była z zewnątrz nieuszkodzona. W środku nie znaleźliśmy ani faktury, ani paragonu. Faktury zakupu nie ma również na mailu ani w panelu klienta na stronie sklepu. W panelu nie można także znaleźć formularza zwrotu produktu. Po kilku telefonach (poczta głosowa jest zapchana) pani w końcu odebrała i poinstruowała nas, żeby zrobić zdjęcia produktu i przesłać je na maila, a uszkodzone elementy zostaną do nas dostarczone do 5 dni roboczych. Mail został wysłany, dni mijały, od sklepu nie otrzymaliśmy więcej żadnej informacji. Wykonaliśmy kolejny telefon (po kilku nieudanych próbach) i gdy w końcu ktoś odebrał, inna pani poinformowała nas, że procedura reklamacji wygląda inaczej. Od zakupu stolika minęło kilka tygodni, obsługa obiecała kontakt mailowy - nie zostało to spełnione. Dlatego po tygodniu został wykonany kolejny telefon. Zabawa trwa do dnia dzisiejszego, nie polecam tego sklepu.