Zooplus.pl Opinie 4.3 (714)

Uwaga!!! Przysłali mi niepełnowartościową karmę 10 kg z dziurkami, przez które dostawało się i wydostawało powietrze, zgłosiłem reklamację, którą uznali i rzekomo zrobili mi 6 marca 2025 przelew na konto 53 zł zwrotu z tytułu reklamacji. Kwota ta miała dotrzeć w ciągu 7 dni roboczych, ale do tej pory nie została zaksięgowana na moim koncie. Dlatego NIE POLECAM!!!

Zakupiłam drapak dla kota na balkon . Zaimpregnowałam jego drewniane elementy i w momencie składania drapaka okazało się , że brakuje jednego elementu . Zgłosiłam problem i reklamacje . Sklep nie chce dosłać mi brakującego elementu , twierdzi , że mam czekać 8 tyg a i po tym czasie nie da mi gwaranci , że producent im ją dośle . Zaproponowano mi 25 % rabat na bezużyteczny bez tej części i niemożliwy do złożenia drapak . Nie rozumiem jaki jest problem wysłać mi zapasową cześć z innego kompletnego drapaka , który mają na stanie ?Sprzedają niekompletny towar a ja mam teraz czekać 2 miesiące jak drapak potrzeby jest mi teraz. Z uwagi na to , że zaimpregnowałam drewniane elementy nie mogę odesłać drapaka . Firma nie poczuwa się do rozwiązania problemu . Mój ostatni zakup od nich . Nie polecam nikomu .

Niestety po kilku dobrych latach funkcjonowania zooplus "zszedł na psy". Aplikacja nie odzwierciedla stanu faktycznego magazynowego. oficjalnie dostępny, zamówiony i opłacony online towar - po dwóch dniach przychodzi informacja że zamówienie anulowane. Definicja momentu zawarcia umowy kupna sprzedaży niekorzystna dla klienta oraz inna w regulaminie a inna w informacji która przekazywana jest prz zamówieniu. Po wystąpieniu o zwrot zapłaconych środków czekam już tydzień bez wpływu

Niemiecka/Qurwa „jakość”... ODRADZAM !!! Szkoda, ze nie można dać 1/2 gwiazdki.

To jest najgorsza firma z jakiej korzystałem kilka lat temu przyznawałem jej 5 gwiazdek ,obecnie nie zasługują na jedną- kompletne dno

Cena, wybór, jakość, długie okresy przydatności, szybka dostawa, kompetentne i miłe osoby pod telefonem i wisienka na torcie - sposób zapakowania przesyłki - sama lepiej bym tego nie zrobiła. Dla mnie najlepszy sklep zoo , w którym robię zakupy .

Wysyłają przesyłkę na 2 tury , zamówienie o wartości 20 zł dochodzi po 2 dniach , druga część o wartości 220 zł. Zostaje uszkodzona u kuriera , wraca na magazyn i mam otrzymać ją po 10 dniach ale bez jednego z artykułów bo jest niedostępny. Mimo że ponoć wrócił. Więc Wysyłają pozostałe i robią zwrot środków. Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Wielkie reklamy a klienta mają za nic. Nadmienię że zabezpieczyłem moje zwierzęta w związku z wyjazdem. Załatwiłem opiekuna i karmę. Pierwsze się udało drugie nie. Jeżeli kochacie swoje zwierzaki nie kupujcie tam.

Firma schodzi na psy. Brak możliwości wyboru kuriera. Paczka idzie z jakiegoś niemieckiego Neuss. Produkty uszkodzone. Trzeba zmienić dostawcę karmy.

Zamawiam od lat ale coraz gorzej się dzieje, najpierw brak możliwości wyboru kuriera a teraz brak możliwości płatności przy odbiorze. Zostawiam w tym sklepie co miesiąc ok 2 tys. Naprawdę nie zależy firmie na takim kliencie? Zrezygnowałam z zamówienia i będę szukać innych sklepów które będą dla mnie a nie odwrotnie.

Zwracam honor. Jeśli chodzi o reklamację odezwali się że albo zwrot gotówki albo odesłanie produktu wybrałam dosłanie. Bez odsyłania poprzedniego towaru otrzymałam dobrą karmę w przeciągu dwóch dni.

Szkoda że wcześniej nie przeczytałam tych opinii. Zamówiłam karmę którą kupuje u nich od ponad roku i przyjechało uszkodzone opakowanie zgłosiłam reklamację niby powinni odezwać się w przeciągu 24 godzin to się odezwali że mają dużo zgłoszeń zapytań i postarają się jak najszybciej odezwać i oczywiście odpowiedź była wygenerowana automatycznie. I 60 zł poszło w pi...

Na zooplusie zamawiam od 3 lat i jestem bardzo zadowolona. Kontakt z infolinią celujący, zawsze do zamówień dołączają gratis :). Jeśli towar uległ zniszczeniu nie było problemu z jego wymiana :). Wysyłka ekspresowa (zamówiłam w piątek, a paczka dotarła dzisiaj). Dodatkowo fajna sprawa ze zbieraniem punktów można nimi wspomoc fundację bądź samemu wymienic na fanty dla zwierzątka. Ceny przystępne, często robią promocje bądź dorzucają kody rabatowe . Mega pomysłem jest też plan oszczędnościowy kosztujące grosze na cały rok. Poza tym kolejna fajna sprawa jest płatność na rachunek co w przypadku kończącej się karmy jest rewelacyjne ponieważ w ciągu 14 dni od zamówienia można uregulować płatność . Jak najbardziej polecam .

Firma Zooplus kombinuje aby nie oddać towaru za zoopunkty, celowo wysyła drugie takie samo zamówienie umieszczając w nim towar za zoopunty wiedząc z góry że klient nie odbierze przesyłki bo po co mu takie same przedmioty za które ponownie musi zapłacić. Po tym jak zorientowali się że ich rozkmniniłem kontakt mailowy sie urwał. Zaproponowali nie przyjęcie przesyłki i zwrot punktów które sa bezużyteczne bo itak nie otrzymuje się za nie towaru. System komentarzy tak sobie stworzyli że można tylko oceniać towar, za obsługę niestety nie bo by nikt u nich nic nie kupił. Były to ostatnie moje zakupy w Zooplus, poprosiłem o usunięcie konta. Jest mnóstwo innych sklepów które nie robia takich wałów.

Zakupy w tej firmie to nieporozumienie: zakupiłem karmę, po jakimś czasie dowiedziałem się że mojego zamówienia nie zrealizują bo karmy brak w magazynie. Trudno też o wzwrut pieniądzy z tej pseudofirmy, oni po prostu ciągnią w czasie.

Zakupy w tej firmie to nieporozumienie 11 marca zakupiłem karmę 14 marca zaksięgowano wpłatę A 20 marca dzwoniąc do sklepu dowiedziałem się że mojego zamówienia nie zrealizują bo karmy brak w magazynie Pozdrawiam

Brak zwrotu pieniędzy.

Firma zachęca gratisami, których następnie nie przysyła, zwyczajnie oszukuje

Zwróciłam towar jeszcze w styczniu , 09.lutego dostałam informację, że przelew został wykonany , jest 25 luty a pieniędzy dalej nie ma , dzwonie na infolinię ale niestety wszyscy kłamią że przelew wyszedł dopiero 20 , potem że 21 i tak dalej , co ?robic

Do tej pory było ok., generalnie zadowolona ale w tej chwili to przegięcie. Na dostawę czekam tydzień bo towar wyszedł z zagranicznego magazynu. Wcześniej wysyłka była bez przedpłaty, teraz musiałam dokonać przedpłaty, dostali kasę z góry, więc im nie zależy jestem zawiedziona. Nie polecam.

Od kilku lat kupuje produkty w xooplus , zawsze wszystko było ok, od tego roku coś się zmieniło, paczka idzie dłużej, narzucają kuriera , zrobiłam zwrot ...I niestety od 2 tygodni nie otrzymałam swoich pieniędzy, tragedia , pewnie znajdę inny sklep internetowy , nie polecam